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Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles sur une plage privée près de Plage d'Arena Gorda

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Galerie de photos de l’hébergement Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Minigolf
Vue depuis l’hébergement
Espace de mariage à l’extérieur
Vue sur le jardin
Terrasse/patio

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Spa
  • Tout inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar

Explorez la région

Map
Boulevard Turístico Del Este Km 28, #74, Macao, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Parcours de golf de Punta Blanca
    ‪8 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪11 min en voiture‬
  • Plage d'Arena Gorda
    ‪13 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪25 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, Plusieurs lits (Carribean)

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite, Plusieurs lits (Carribean)

  • 72.55 m²
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Caribbean)

Téléviseur

Suite (Caribbean)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Caribbean)

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Caribbean)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Islander, Two King beds & Sofa Bed)

Suite Junior (Islander, Two King beds & Sofa Bed) | Repas dans la chambre

Suite Junior (Islander, Two King beds & Sofa Bed)

  • 75.71 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, Plusieurs lits (Islander)

Baignoire et douche séparées, articles de toilette griffés

Suite Junior, Plusieurs lits (Islander)

  • 76 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, Plusieurs lits (Pure Wellness Caribbean)

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite, Plusieurs lits (Pure Wellness Caribbean)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Pure Wellness Caribbean)

Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique, bureau

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Pure Wellness Caribbean)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 1 chambre (Rock with King bed & Two Sofa Beds)

Téléviseur

Suite familiale, 1 chambre (Rock with King bed & Two Sofa Beds)

  • 159.32 m²
  • 6 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Rock, Personal Assistant)

Téléviseur

Suite, 1 chambre (Rock, Personal Assistant)

  • 159.32 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite royale, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Rock Royalty Caribbean Sand)

Suite royale, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Rock Royalty Caribbean Sand) | Repas dans la chambre

Suite royale, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Rock Royalty Caribbean Sand)

  • 72.55 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Caribbean Diamond)

Chambre (Caribbean Diamond) | Repas dans la chambre

Chambre (Caribbean Diamond)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Caribbean Diamond)

Vue sur le jardin

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Caribbean Diamond)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Caribbean Sand)

Suite (Caribbean Sand) | Repas dans la chambre

Suite (Caribbean Sand)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, Plusieurs lits (Caribbean Sand)

Suite, Plusieurs lits (Caribbean Sand) | Repas dans la chambre

Suite, Plusieurs lits (Caribbean Sand)

  • 72.55 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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4 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Barceló Bávaro Palace - All Inclusive

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  • Piscine
  • Déjeuner compris
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14 mars – 15 mars
Barceló Bávaro Palace - All Inclusive

À propos du quartier

Punta Cana

Vacances à la plage.En séjournant à complexe hôtelier du quartier Bavaro, vous serez à moins de 5 km de Parcours de golf de Punta Blanca et de Hard Rock Golf Club à Cana Bay. Plage de Macao et Plage d'Arena Gorda se trouvent également à moins de 10 km.
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À proximité

  • Parcours de golf de Punta Blanca - 8 min en voiture
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay - 11 min en voiture
  • Plage d'Arena Gorda - 13 min en voiture
  • Iberostar Golf Course - 13 min en voiture
  • Plage de Macao - 23 min en voiture

Transport

  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana) : à 25 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Altagracia - ‬14 min en voiture
  • ‪La Güira - ‬13 min en voiture
  • ‪Marketplace Buffet - ‬1 min à pied
  • ‪Mangu - ‬13 min en voiture
  • ‪Sports Bar - ‬13 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Complexe hôtelier 5 étoiles sur une plage privée près de Plage d'Arena Gorda
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the sand beach. Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. Summer fun is a breeze at Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort, where you can play a round of golf at the golf course, cool off in one of the 13 outdoor swimming pools, and enjoy a treatment at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 10 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 swim-up bars and 20 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive resort also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Self parking is free.

This 5-star Punta Cana resort is smoke free.

  • 1775 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 16 buildings
  • 10 dining venues
  • 4 bars by the pool
  • 3 swim-up bars
  • 20 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 65000 sq ft of conference space
  • 6039 sq m of conference space
  • Built in 2009
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort possède 1775 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : une baignoire à remous extérieure privée et un minibar. Les chambres ont un balcon meublé. Ces chambres sont agrémentées d’un décor unique et comprennent un canapé-lit. Téléviseur avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Rock Spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 13 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Canapé-lit dans la chambre
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Glissade d’eau
  • Lit de bébé gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service sécurisé offert gratuitement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 10 restaurants
  • 20 bars-salons
  • 3 bars dans la piscine
  • 4 bars attenants à la piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 13 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Golf
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Spa proposant des soins complets
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur avec chaînes par satellite

Chambre

  • Canapé-lit
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire et douche séparées
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt : 100 USD par unité d’hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Le bruit causé par les travaux de construction à proximité pourrait déranger les clients.

Hébergement également appelé

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All Inclusive Punta Cana Hard Rock
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Hard Rock Hotel & Casino All Inclusive
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Punta Cana All Inclusive Hard Rock
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Avis pour Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 841 avis sur 1723.
Note de 8 – Bien, d’après 319 avis sur 1723.
Note de 6 – Acceptable, d’après 262 avis sur 1723.
Note de 4 – Médiocre, d’après 123 avis sur 1723.
Note de 2 – Terrible, d’après 178 avis sur 1723.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Joy

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Décevant - service client mauvais
Nous avons décidé avec mon conjoint de passer une nuit au Hard rock pour fêter notre anniversaire… nous avions beaucoup entendu parlé de cet hôtel et avons décidé de tester par nous même… quelle déception ! En effet dès notre arrivée nous sommes envoyés vers le service bagage pour nous accompagner à notre chambre et la… le bagagiste nous conduit à 50 mètres et nous explique comment arriver à notre chambre (prenez l’ascenseur au bout du couloir, prenez le petit train demandez le bâtiment 8b) L’hôtel est immense et nous étions très surpris qu’il ne nous accompagne pas Mais non selon lui c’était trop loin!!! Tant bien que mal nous trouvons le bâtiment et là faut il encore trouver la chambre !!! Surprise nous sommes au 4eme étage ! La nourriture proposée est très basique, pas digne de la réputation de cet hôtel. Discothèque fermée, ouverte que les week-ends Attention aux restaurants type buffet qui ferment à 22h! Niveau chambre c’est propre et moderne. Nous sommes un couple vivant dans le pays, habitué des hôtels de la région, ce que nous retenons de cet hôtel: veut appliquer des prix haut de gamme et se faire une réputation de la sorte mais ne sont pas à la hauteur Beaucoup d’autres hôtels moins chers dans la zone offrant de meilleures prestations
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 – Bien

Patrick

2/10 – Terrible

BRIAN

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

BRIAN

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Where to start with a once truely loved resort of mine. Lets start with check in not enough agents to check us in,lobby was unorganized and the legendary timeshare people were all over you trying to sell you timeshare weeks. Luggage was taken right away for the bell hop to start and make money on you. It was 445 pm check in was 3pm our room was ready why not just let us keep the luggage! This resort is all inclusive but get ready for the the hidden fees. Now let me note i had come to this resort 10 years ago and it was one of my favorite resorts. Once in room my room was very worn out tiles cracked basebord mouldings missing. Hole in the ceiling with water damage coming down the wall. My daughter's room had no glass shower door and the toilet room door which was glass also gone. Front door to the room would stay locked unless you pulled it. Called front desk they did nothing but send a candy basket. Dinner the first night we were meet with 1 hour 45 minute waits. They boost 14 or so restaurant s BUT 2 you have to nake reservation for 2 others are not inckuded and you have to pay to eat. The rest are first come first serve for the regular peasant BUT if you're a legendary member you can get whatever you want. Lunch at the pools where the peasants are allowed always ran out of hamburgers. They did have have hot dogs available most of the time. BUT the legendary member only pools 2 of them had higher quality and quantity of food. Also let me mention the 5 pools near the

10/10 – Excellent

terence

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the security in the facility. My kids felt safe walking around the facility. The check in and check out process should be reviewed to make it faster.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

nelson, Aguadilla

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Blerina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A huge resort with different areas, pools and a very long beach. However great transportation with 3 different lines around the resort. Great beach and kid friendly. Restaurants are understaffed. A la carte food was delicious and fresh. Our favorite restaraunts were Ciao and Zen for kids.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Néstor

Points forts : Propreté, service et personnel
En remodelación
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Tajma

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We truly enjoyed our stay at the Hard Rock! Expedia’s reviews are nothing like what this resort is. The food was amazing- they have something like 13 restaurants on site plus food trucks all over their properties serving fries, wings, chicken burgers, cheeseburgers, and nachos all the way until 6 PM. Bars on every corner as well as at every pool and on the beach. The people working there are absolutely amazing. They really do go above and beyond to ensure that you are experience is top-notch. This is definitely our favorite all inclusive place and we will be back again hopefully next year. One thing that I really loved is that you can never go bored. We traveled with one teenager and one child… They both had an incredible time. If you get a chance, do the escape room. It is an extra charge, but we as a family had an incredible time. The Scooby Doo option we think is the best for a family.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

ALEJANDRO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente resort con un buen servicio. Tiene muchas tiendas, piscinas, restaurantes y barras. Practicamente tienes estaciones de comida y bebida por todos lados. Nos encanto a mi y mi familia. Altamente recomendado. Lo unico que no nos gusto es que estan en remodelacion de varios toboganes, lobby principal etc. Pero fuera de eso todo fue bien bueno. En especial en la barra del Bowling Bar al Mixologo Alexis que me dio un excelente servicio y me enseño e hizo un traqo a base de ginebra que se convirtio en mi favorito que se llama south side y a la bartender y mesera Scarlet de una de las barras del Lobby. A Luis nuestro chef del restaurante Zen y en fin a todos y cada uno de los que nos atendieron es que son tantos que no me acuerdo los nombres pero en si todos dan un excelente servicio al cliente. Definitivamente que volveria una vez terminen sus remodelaciones. No se van a arrepentir GARANTIZADO!!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

mayte

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Las llaves del baño se están callendo
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Kamini

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a fabulous week at the Hard Rock with a family of 14! There were plenty of food options for all eaters including vegetarians and allergies. The rooms were clean and in working order. Everyone had a different layout in their room. Pools are great! Shout out to the 12 pm instructor at the pool. The busier pools needed more cleaning. Also more umbrellas at the pool to shade us from the Dominican sun! Beach area was clean. Kids had plenty of fun in the sand and waves.

6/10 – Acceptable

Marcus V Gerszonowicz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
We arrived after 3pm and our room was not ready. The luggage was only delivered at the room after 6pm, hence we lost the afternoon.The pools had no towels after 12pm, the Ipanema restaurant is not a Brazilian steak restaurant. The service was not good and the meet variety was poor. The Toro restaurant had no air conditioning and it was so hot. Not a pleasant experience.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

MARCOS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I’ll start by saying that this was my first and last time at this resort. The service was mediocre at best. This resort is being remodeling so many of the amenities were not available including one of the water slides. The food truck lines were absolutely insane and times for food was way too long if your traveling with kids. There are a lot of Karen’s traveling to this resort beware. They felt in their natural habitat it was disgusting, it’s embarrassing to be an American. Food is not good at all and the options are limited. If you want any type of Caribbean food this is not the resort for you. If you’re interested in anything that is not bland boring music that puts you to sleep this is not the resort for you. *** having a room with connecting doors if you care about your sleep and any kind of quiet I suggest you make sure you do not have connecting doors. We called in the span of two nights in a row and not one was able to help. Deborah at the front desk was of no help and was not able to accommodate us and she said she called security to check but because they couldn’t hear anything or see anything there was nothing that they could do. So me and me two kids had to sleep incredibly uncomfortable with music to the max. I will NEVER be going to hard rock “resort” ever again. Will deter anyone and everyone from coming here.

10/10 – Excellent

Muriel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Good
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Aline

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall
During the night the hotel was too dark to walk to the lobby or whatever we were going, not much lights on the property. We had trouble find towels in the pool and in the beach EVERY DAY! The golf cards took forever to pick us up, it was never less than 20 minutes and sometimes we would just gave up and leave. The restaurant Ipanema is not a 5 star hotel restaurant at all, we waited 1 hours to eat, we didn’t have good experience even talking to the manager. None of the salts in the restaurant was working. The AC for the toro was broken last night and we were sweating at the table, couldn’t make it for desert because it was too hot and coffee for breakfast should be one bottle by table because the serves never comes back filling the mugs.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Mackenzie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was absolutely beautiful. The staff were friendly and served guests with a smile. Accommodations were easily made and rooms were cleaned daily.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jennifer

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Anthony Joseph

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Too crowded, too noisy, food not the quality I expected, other than that staff is awesome.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Stephanie, Carolina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel para ir, pasarla super, ya sea para estar relax o estar en ambiente de musica o amistades. No fui con niños asi que no podria informeles mucho de eso pero tienes areas para los peques parqueacuatico muy lindo. Regreso claro que si!!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Noel

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités
I was very disappointed at this property. The only VIP perk that I received was the room upgrade (wich was good but you don't go to Punta Cana to stay in the room, so basically it didnt have any impact on our stay) and also we recieved late checkout at 1pm (not a big difference!). They told me that Expedia Platinum VIP did not count for any VIP facility or service in the hotel. We were not able to use any VIP area at all! The check in was terrible. We arrive around 8:00 pm and had to wait for almost an hour in regular line (there were not vip check in lines) for the process. They didn't offer is anything to drink or eat, not even a bottle of water! My daughter is hypoglycemic and I asked if she can go ahead and eat something before the restaurants closed and they said NO. That I had to wait forthe check in process to give me the bracelet for me to be able to access the restaurants. It was 9:15 pm when we finally were able to go to the buffet, at that time food was terrible! Food was cold and the quality of the food was very bad. Drinks quality are terrible, cheap syrups and cheap liquor, we were without pool towels for 2 days! During our stay we never received any personal treatment. We had to do everything by ourselves (not what we are use to in DR). You have to pay for bowling, the disco and drinks at the casino. The water park had just 2 slides avaliable, no bars in there too! Definitely this hotel was not worthy and I was very disappointed. TERRIBLE COSTUMER SERVICE!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Joseph

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Lots of construction, half the water park was closed, staff was slow at bars, pools are nice.
Séjour de 10 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Richard

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Estadia foi incrível, tivemos uma dias maravilhosos só que os restaurantes não são 100% temáticos o brasileiro não tem "farinha"churrasco tem que ter farinha gente se não tem não é churrasco. Buffet do meio dia pouca variedade a última vez que tive aqui foi melhorl, tem coisas que tem que pagar gente um.coco de água o resort não pode oferecer um coco na praia só comprando, para o conceito 5 estrela não pode ter tantas coisas paga e a bebida não é 100% de qualidade, não tinha mamajuana no bar. Bom essa foi minha experiência a estrutura bacana mais conceito de comida não foi bom não
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Dimitri

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I was looking for a property I could celebrate my birthday, but also have stuff to do with my two teenagers. The property is gorgeous, great food and plenty to do for kids and also adults only events. I can't be any happier with this property and Punta Cana in general. My only complain is that the check in process is slow and the app is not very good at all. We had several people that went above and beyond to make my birthday celebration a total success, such as Ruth at the Sax pool and Richatd at the Zen reataurant!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Gohar

Séjour de 1 nuit en novembre 2024