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Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles près de Place du marché

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Galerie de photos de l’hébergement Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Terrasse/patio
Hall
Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort
Chambre non-fumeurs, grand lit | Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort
Extérieur

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
  • Piscine
  • Stationnement disponible
  • Gym
  • Entretien ménager
  • Animaux de compagnie acceptés

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Map
100 Portsmouth Blvd, Portsmouth, NH, 03801

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit (Hearing Accessible)

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Studio, 1 très grand lit (Hearing Accessible)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility, Roll In Shower)

Douche de la salle de bain

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility, Roll In Shower)

  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, Un très grand lit, Accessible aux fauteuils roulants

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Suite, Un très grand lit, Accessible aux fauteuils roulants

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand studio, très grand lit

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Grand studio, très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite chambre, très grand lit

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Suite chambre, très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility Accessible)

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Studio, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility Accessible)

  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Suite, 1 chambre, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Un très grand lit, Non-fumeurs, Accessible aux fauteuils roulants

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Un très grand lit, Non-fumeurs, Accessible aux fauteuils roulants

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur

Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre non-fumeurs, grand lit

Chambre non-fumeurs, grand lit | Couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin, coffre-fort

Chambre non-fumeurs, grand lit

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intéressantes

Publicité
Restaurant

AC Hotel by Marriott Portsmouth

North End
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.6 sur 5, Merveilleux, 864 avis
Le prix est de 229 $ CA
288 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 avr. au 7 avr.
AC Hotel by Marriott Portsmouth

À propos du quartier

Portsmouth

En banlieue.Vous trouverez Albacore Park (sous-marin) et USS Albacore Museum à moins de 3 km de hôtel. Jackson House Museum et George Rodgers House se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Portsmouth Brewery (brasserie de Portsmouth) - 4 min en voiture - 3.2 km
  • Fox Run Mall (centre commercial) - 5 min en voiture - 3.0 km
  • Place du marché - 5 min en voiture - 3.4 km
  • Music Hall - 5 min en voiture - 3.5 km
  • Strawbery Banke Museum (musée) - 5 min en voiture - 3.7 km

Transport

  • Arrêt de bus Dover Transportation Center : à 16 min en voiture
  • Manchester, New Hampshire (MHT-Aéroport régional de Manchester-Boston) : à 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪McDonald's - ‬4 min en voiture
  • ‪Wendy's - ‬13 min à pied
  • ‪Panera Bread - ‬12 min à pied
  • ‪Roundabout Diner & Lounge - ‬4 min en voiture
  • ‪Texas Roadhouse - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Hôtel 3 étoiles près de Place du marché
Homewood Suites by Hilton Portsmouth offers its guests an indoor pool and a 24-hour fitness center. WiFi and wired Internet are free in public spaces. Business amenities include a 24-hour business center and a meeting room. Free breakfast is served daily. Event space at this hotel measures 560 square feet (52 square meters) and includes conference space. Barbecue grills, a vending machine, and multilingual staff are also featured at the business-friendly Homewood Suites by Hilton Portsmouth. For a fee, parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3-star Portsmouth hotel.

  • 1 building
  • 116 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 560 sq ft of conference space
  • 52 sq m of conference space
  • Built in 2006
  • Buffet breakfast (free)
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Convenience store
  • BBQ grill(s)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Homewood Suites by Hilton Portsmouth propose 116 chambres dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. Les chambres ont un patio meublé. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits sont dotés de : lit avec matelas à plateau-coussin et d'une couette en duvet. Un téléviseur ACL de 40 po avec chaînes spécialisées par satellite. Cet hôtel confortable étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et coin cuisine distinct. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et des journaux gratuits du lundi au vendredi. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

Réception

Hampton Inn & Suites Portsmouth Downtown

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
4.7 sur 5, Exceptionnel, 1 011 avis
Le prix est de 205 $ CA
222 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 avr. au 7 avr.
Hampton Inn & Suites Portsmouth Downtown

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/dépanneur
  • Four à micro-ondes dans la chambre
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine intérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement non couvert sur place (7,50 USD par nuit; privilèges d’entrée-sortie inclus)
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert de 6 h à 9 h 30 en semaine et de 7 h à 10 h 30 les fins de semaine
  • Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)

Activités

  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 40 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Matelas à plateau-coussin

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinée
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Cafetière-théière
  • Congélateur
  • Cuisine
  • Essuie-tout
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Machine à glaçons
  • Réfrigérateur
  • Salle à manger séparée
  • Surface de cuisson

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits en semaine

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients recevront les renseignements concernant le verrouillage intelligent.

Méthodes d’accès

Portier et verrouillage intelligent

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 75 USD par unité d’hébergement, par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 75 lb par animal)
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Stationnement non couvert libre-service : 7.50 USD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Animaux de compagnie : 75 USD par séjour et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et des protections pour fenêtres. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton).

À noter

  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hilton Portsmouth
Homewood Suites Hilton Hotel Portsmouth
Homewood Suites Hilton Portsmouth
Homewood Suites Portsmouth
Homewood Portsmouth
Portsmouth Homewood Suites
Homewood Portsmouth
Homewood Suites By Hilton Portsmouth Hotel Portsmouth
Homewood Suites Hilton Portsmouth Aparthotel
Homewood Suites Portsmouth
Portsmouth Homewood Suites
Portsmouth Hilton
Homewood Suites by Hilton Portsmouth Hotel
Homewood Suites by Hilton Portsmouth Portsmouth
Homewood Suites by Hilton Portsmouth Hotel Portsmouth

Avis pour Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 557 avis sur 1020.
Note de 8 – Bien, d’après 294 avis sur 1020.
Note de 6 – Acceptable, d’après 78 avis sur 1020.
Note de 4 – Médiocre, d’après 59 avis sur 1020.
Note de 2 – Terrible, d’après 32 avis sur 1020.

8,8/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Daniel

Voyage en famille
C’est très bien compte tenu de l’entretien des lieux, tapis usé, meuble brisé et pas réparer, pas assez d’ustensiles, 3 fourchettes, 4 couteaux, 1 petite et 1 grande cuillère, nous étions 5 adultes, les déjeuners étaient de piètre qualité, juste du coffre mate ou lait de soya pour le café, manque de patates à 8.15 hr et en on plus d’autres, les choix de viande pas pour des déjeuners mais pour des lunchs.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Nathalie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Pratique d’avoir une cuisine. Chiens bienvenus.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 – Excellent

Emmanuel

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Pascal

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté
besoin d amour et d un méchant nettoyage chien sur tout les étages??
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Serge

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Courtoisie du personnel à la réception.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 – Bien

Jean-Francois

Points forts : Service et personnel, commodités
Séjour de 3 nuits en avril 2022

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Dans lensemble cetait correct, le seul point negatif, mais important, on loue des chambre de motel pour s y coucher principalement. Le li principal etait correct. J ai reserve pour 5, 3 adult et 2 enfants de 8 et 10 ans . On avait un divan lit que l on pouvait compter les ressort tellement que cetai cheap, et on nous a apporter un lit pliant tout aussi pire que le matelat du divan lit, va tu falloir apporter des matelas mousse pour couvrir les matelas cheap. Pour le prix, ca valait pas le cout.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel fabuleux à 20 minutes des plages de Hampton. Un copieux petit déjeuner nous attendait chaque matin. La nourriture était de bonne qualité et en grande quantité. Des repas sont parfois servis les soirs lors d’activités spéciales (ex.: 5@7) sans compter les biscuits préparés chaque jour et offerts à la clientèle). La piscine intérieure est de bonne dimension et assez éclairée. Le gym est petit mais les équipements à la fine pointe. Le personnel est très serviable et la cour extérieure est très agréable en plus d’être pratique avec les BBQ laissés à disposition pour utilisation personnelle. Nous y retournerons assurément!
Séjour de 7 nuits en août 2019

10/10 – Excellent

MARC

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Quand on est bien ...comme à la maison
Belle place endroit, en dehors de la ville, calme , spacieux,services super!
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
Proximité des plages était excellente. Le service était très mauvais, notre chambre n'était jamais prête avant 17:00. On nous a placé dans la pir chambre de l'hotel malgré le fait que j'avais demandé une chambre loin de la machine a glace et du bruit, nous étions a cote de la machine et du systeme de ventilation de l'hotel. Tres mauvais service a la clientèle. Nous ne retournerons pas a cet hotel
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Christine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Merci Cindy ... Merci Nasser pour votre excellent service. Nous avons toujours hâte de retourner à cet hôtel pour l’excellent service...
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

Christine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Toujours agréable de revenir à cet hôtels. Merci cindy pour le service happy hour !
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

8/10 – Bien

Lucie, Quebec, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel bien situé avec très bon service soit : collation de 17h00 à 19hh00 et déjeuner de 6h30 à 9h30. Personnel poli et serviable.
Séjour de 2 nuits en août 2018

10/10 – Excellent

MICHEL

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 – Excellent

Marie-Josée

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vraiment très bien pour notre famille. La dame au service du 5 à 7 était très attentionnée et courtoise. Le 1er matin, il n’y avait qu’une employée au déjeuner et elle était débordée. Nous en avons fait par à la réception et le lendemain, ils étaient deux 😃
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 – Excellent

Dominic, Québec

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juin 2018

10/10 – Excellent

Élizabeth-Anne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Propreté exemplaire
La qualité du déjeuner gagnerait à être rehaussée ( ajout de yogourt en portions individuelles, berlingots de lait).
Séjour de 3 nuits en juin 2018

10/10 – Excellent

Christine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le personnel a été très attentif à nos besoins. Nous y retournerons très prochainement. Meilleure expérience quil y a deux ans ...
Séjour de 3 nuits en mars 2018

10/10 – Excellent

DOMINIQUE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Services de qualité et un tarif très interessant
Très confortable, il ne manque absolument rien que ça soit dans la salle de bain (linge, produits de toilette Neutrogena, sèche cheveux), la chambre avec TV, la salle de séjour (avec une autre TV) ou bien dans le coin cuisine avec four micro ondes, grand frigo et lave vaisselle), cafetière, thé, café... Au rez de chaussée, piscine avec lève personne pour que les personnes handicapées puissent elles aussi se baigner, salle de sport et coin bureau avec imprimante, papier, stylo et même un distributeur automatique de billets (ATM) et pour finir petit déjeuner copieux et collation offerte le soir 4 fois par semaine dont nous n'avons pas profité car servie uniquement du lundi au jeudi Bref hôtel a recommander si vous avez une voiture , le centre de Portsmouth est à 5 mn en voiture et trajet pas adapté pour les piétons

10/10 – Excellent

malika, montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un belle endroit
Chambre spacieuse, et salle de bain aussi. L'endroit mérite le détour, un beau séjour, je le recommande sans hésitation.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Pour l'instant nous sommes extrêmement déçus de cet hôtel. On a payé via hôtels.com et on nous a facture une deuxième fois. Que de problèmes. Aucun superviseur ne c'est excuse et n'a pas en considération de communiquer avec nous. C'est un cauchemar depuis notre retour.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbes vacances!
Très bel hôtel, très propre. La cuisine est très pratique avec des enfants. Rien de négatif à dire à part que nous aurions aimé avoir un balcon dans notre chambre. Le petit déjeuner est excellent, beaucoup de choix. Du lundi au jeudi, il y a des 5 à 7 avec petit souper et consommation gratuite. La piscine intérieure est beaucoup appréciée. L'hôtel est situé près de la plage de York (15 minutes en auto) et de Hampton Beach (15 minutes en auto). L'hôtel est situé à quelques minutes de Kittery (Outlets). Café/thé disponible en tout temps.

10/10 – Excellent

Réné, Quebec

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vacances parfaites
Vacances parfaite... Personnel fort sympathique...confort de la chambre...très bon déjeuner. Nous nous sommes senti à la maison. Merci à tout le personnel ...

8/10 – Bien

emmanuel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.