Note fondée sur 1 617 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 1 mars 2024 sur Expedia
WiFi is very bad you have to go to the lobby to use the WiFi and I didn’t have the ocean view what I supposes to have I asked them to change my room they don’t want too
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 mars 2024 par Guest Service , Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our WiFi connectivity and room allocation. Providing reliable WiFi throughout our property is of utmost importance to us, and we are actively working to improve the coverage to ensure all our guests can enjoy seamless internet access from any location within the resort.Regarding your room assignment, we regret any disappointment caused by not receiving the ocean view you had expected. Our team strives to accommodate guest preferences to the best of our ability, and we apologize if we were unable to fulfill your request for a room change during your stay. We will review our procedures to ensure that future requests are handled promptly and efficiently.Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to enhance the experiences of our guests. Should you have any further concerns or if there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us directly. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional stay you deserve.Warm regards,Geovanny MolinaGuest Service ManagerKrystal Grand Los Cabos
par un voyageur
Publié le 16 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 févr. 2024 par Guest service , Gestion de l’hôtel
Dear Guest Thank you for your kind qualificationWarm regards Geovanny Molina Guest Service Executive
par un voyageur
Publié le 17 mai 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2023 par General Manager, Krystal Grand Los Cabos, Gestion de l’hôtel
Estimado Alex ,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros acerca de su reciente estancia en Krystal Grand Los Cabos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Nuestro equipo se esfuerza por asegurar que todos los huéspedes tengan una estancia cómoda y agradable, y nos aseguraremos de abordar esta preocupación con nuestro equipo para encontrar una solución.Gracias por elegir Krystal Grand Los Cabos para sus vacaciones. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Great staff
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Stephany, Thank you for sharing your raking about your stay at Krystal Grand Los Cabos. We hope you will give us the privilege of hosting you very soon in with us. Sincerely,
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Beautiful room, definitely recommend the suites with ocean view.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
What a beautiful words Mr. Devan...! We love it..!! Thank you for sharing your experience in Krystal Grand Los Cabos. We hope you will give us the privilege of hosting you very soon in with us. Cordially,
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
In general rooms they been not clean very well
Shower floor dirty,mirror not perfect clean
The bed
Under the bed was dirty
The skirt was dirty of the bed or how do you say that
The fridge was not full when we got the room
The buffet was dirty
Floor and table and table clothes
When servers clean the tables
They start with the clean the table and with same clothes they clean the chairs and they put that clothes in there pockets and start the routine with same clothes
I saw that with my eyes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Anila, We deeply appreciate the time you have taken to share your experience at Krystal Grand Los Cabos. Rest assured you that we will do our best to improve on the areas you have mentioned. We hope you will give us the privilege and confidence of hosting you very soon in this home. Cordially,
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
El servicio de atención al huesped es mediano, uno de cada dos te atienden excelente y el segundo te atiende pésimo. Los restaurantes dejan mucho que desear. Nunca había comido una brocheta de camarón con camarón previamente cocido y frío, cortes de carnes duros (restaurant Grill).
En relación costo-beneficio, pudiera mejorar el beneficio.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Apreciado Sr. Carlos Alejandro, Lamentamos profundamente no haber cubierto sus expectativas durante su estancia en Krystal Grand Los Cabos. Le aseguramos estaremos mejorando en las áreas que nos ha mencionado. Esperamos nos honre con el privilegio de hospedarlo nuevamente y crear una estancia memorable. Sinceramente,
par un voyageur de Ensenada
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Estuvo muy agradable y confortable, todos nos atendieron muy bien. Quedamos satisfechas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Apreciada Srita Lizzette, Agradecemos profundamente se haya tomado el tiempo de compartirnos su experiencia en Krystal Grand Los Cabos. Continuaremos dando nuestros mejor esfuerzo para continuar con su preferencia y fidelidad. Esperamos tener el privilegio de hospedarlos muy pronto nuevamente. Sinceramente,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Está bajando la calidad en comparación a otras
Ocasiones en que los habíamos visitado recepción el
Personal fatal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Apreciado Sr. Adai, Lamentamos profundamente no haber cubierto sus expectativas durante su estancia en Krystal Grand Los Cabos. Le aseguramos estaremos mejorando en el area de recepción como nos ha mencionado. Esperamos nos honre con el privilegio de hospedarlo nuevamente y crear una estancia memorable. Sinceramente,
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
House keeping did not clean the rooms , replace clean towels, or soap and had to call every night to ask for towels, soap, and just basic things like water
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Chief Concierge, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Njoroge, We deeply appreciate the time you have taken to share your experience at Krystal Grand Los Cabos. Rest assured you that we will do our best to improve on the areas you have mentioned. We hope you will give us the privilege and confidence of hosting you very soon in this home. Cordially,
