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Balboa Bay Resort

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe près de Fashion Island

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Balboa Bay Resort

Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 22 h, cabanas (supplément)
Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 22 h, cabanas (supplément)
Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin
Marina
Salon de coiffure

Avis

9,0 sur 10 – 

Merveilleux

Commodités populaires

  • Baignoire à remous
    Baignoire à remous
  • Piscine
    Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
  • Spa
    Spa
  • Entretien ménager
    Entretien ménager
  • Service aux chambres
    Service aux chambres

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Map
1221 W Coast Hwy, Newport Beach, CA, 92663
  • Hôpital Hoag
    2 min en voiture
  • Newport Beach Country Club
    4 min en voiture
  • Newport Dune
    6 min en voiture
  • Orange County, Californie (SNA-John Wayne)
    15 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Standard, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 84 m²
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beach Front 2 Queens Room

Beach Front 2 Queens Room | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Beach Front 2 Queens Room

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beach Front King Room

Beach Front King Room | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Beach Front King Room

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 chambre

  • 84 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, vue sur la baie

Suite, 1 chambre, vue sur la baie | Aire de séjour | Téléviseur ACL de 42 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite, 1 chambre, vue sur la baie

  • 102 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Governor)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 très grand lit (Governor)

  • 158 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite présidentielle, 2 chambres | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite présidentielle, 2 chambres

  • 279 m²
  • Vue sur la baie
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 2 grands lits

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Standard, 1 chambre

  • 84 m²
  • Vue sur le complexe
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 1 grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Hébergements similaires

Piscine

Pendry Newport Beach

Piscine
Baignoire à remous
Spa
Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, (191)
Le prix est de 440 $ CA
par nuit
588 $ CA au total
(taxes et frais compris)
8 déc. – 9 déc.
Pendry Newport Beach

À propos du quartier

Newport Beach

Séjour au Newport Heights.En séjournant à complexe hôtelier du quartier Newport Heights, vous serez à moins de 5 km de Newport Pier et de Fashion Island. Quai Balboa est à moins de 10 km et Université de Californie à Irvine est à moins de 15 km.
Afficher plus de complexes à Newport BeachS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Hôpital Hoag - 2 min en voiture - 2.4 km
  • Newport Pier - 4 min en voiture - 3.7 km
  • Fashion Island - 4 min en voiture - 4.5 km
  • Newport Dune - 6 min en voiture - 4.0 km
  • Quai Balboa - 8 min en voiture - 6.3 km

Transport

  • Gare d'Anaheim : à 20 min en voiture
  • Orange County, Californie (SNA-John Wayne) : à 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪McDonald's - ‬5 min à pied
  • ‪Blue Bottle Coffee - ‬3 min en voiture
  • ‪C'est Si Bon Bakery - ‬15 min à pied
  • ‪Taco Bell - ‬3 min à pied
  • ‪SOL Mexican Cocina | Newport Beach - ‬15 min à pied

À propos de cet hébergement

Balboa Bay Resort

Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe près de Fashion Island
Balboa Bay Resort offers its guests a full-service spa, a marina, and an outdoor pool. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Wired Internet is free in public spaces.

Business amenities include a 24-hour business center and 14 meeting rooms. Event space at this resort measures 13000 square feet (1208 square meters) and includes conference space. A spa tub, a 24-hour fitness center, and spa services are also featured at the luxury Balboa Bay Resort. An airport shuttle (available on request) is available for a fee. Parking is available for a fee.

This 4.5-star Newport Beach resort is smoke free.

  • 159 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 2 buildings
  • 13000 sq ft of conference space
  • 1208 sq m of conference space
  • Built in 2003
  • Deli
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Balboa Bay Resort possède 159 climatisées dotées de : une station d’accueil pour iPod et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur ACL de 42 po avec chaînes spécialisées par câble.

La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Balboa Bay Spa comprend des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Jeux pour enfants
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Mini-réfrigérateur
  • Piscine extérieure

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : accès à Internet câblé gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément) offert sur demande entre 8 h et 20 h
  • Service de navette locale dans un rayon de 3 mi
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Stationnement sur place (40 USD par nuit)
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (50 USD par nuit; privilèges d’entrée-sortie inclus)
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 6 h à 11 h moyennant des frais de 8 à 25 USD par personne
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran ACL de 42 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Mini-réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 200 USD par unité d’hébergement, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 35 lb par animal)
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 50.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Frais hôteliers : 46.14 USD par unité d’hébergement et par nuit
Les frais hôteliers comprennent :
  • Autres inclusions
  • Utilisation du centre d’affaires et d’un ordinateur
  • Service de conciergerie
  • Télécopies
  • Accès au centre d’entraînement physique
  • Eau embouteillée dans la chambre
  • Café dans la chambre
  • Utilisation du coffre-fort de la chambre
  • Accès à Internet
  • Journaux
  • Appels téléphoniques
  • Utilisation de la piscine
  • Service de navette
  • Accès au Wi-Fi (peut être limité)

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 8 USD et 25 USD par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 50 USD par chambre (aller simple)
  • Stationnement libre-service : 40 USD par nuit
  • Service de voiturier : 50 USD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Animaux de compagnie : 200 USD par séjour et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Lit d’appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover et la carte Diners Club. L’argent comptant n’est pas accepté. 

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 22 h.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Balboa Bay
Balboa Bay Newport Beach
Balboa Bay Resort
Balboa Bay Resort Newport Beach
Balboa Resort
Balboa Bay Club
The Balboa Bay Club And Resort
The Balboa Bay Club Hotel Newport Beach
The Balboa Bay Hotel
The Balboa Bay Resort
Balboa Bay Resort Resort
Balboa Bay Resort Newport Beach
Balboa Bay Resort Resort Newport Beach

Avis pour Balboa Bay Resort

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 725 avis sur 1009." "
Note de 8 – Bien, d’après 149 avis sur 1009." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 64 avis sur 1009." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 29 avis sur 1009." "
Note de 2 – Terrible, d’après 42 avis sur 1009." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jean-FRancois

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
5 stars,!! quiet, pool access, close to the beaches , employees give an excellent service
Séjour de 11 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Jean-FRancois

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastique
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Frédéric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The pool was completely wow!
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Chantal

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bruyant un peu à cause de la route et pour la marche ce n'ets pas super.
Séjour de 6 nuits en mars 2023

2/10 – Terrible

FRANCOIS

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Trop cher - hotel surévalué et bruyant
Pas de voilage aux fenêtres - vue parking donc impossibilité d ouvrir les rideaux - bruyant on entend les personnes dans le couloir et au dessus de nos têtes - concierge absent Les miroirs cassés dans ascenseur
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

Kim

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel!
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Scott

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Wayne, Dallas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Loved location and friendly staff
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Tanya

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 – Acceptable

Marcus

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Tolles Hotel in guter Lage. Leider waren unsere Zimmer direkt an einer befahrenen Straße. Concierge und Bell desk waren super nett und sehr freundlich. Leider war die Freundlichkeit in der Rezeption unterirdisch. Ich habe selten ein so arrogantes Verhalten erlebt. Schade.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Deirdre

Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 – Bien

Wendy

Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Kerry

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
Staff are very friendly and helpful. Room is very good
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Erin, Monrovia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Loved it!
Great hotel!! We loved it. Great restaurant, nice pool, convenient pool bar, fitness center had several good machines. Beds were very comfortable. Concierge was very friendly & helpful. Rode bikes to Lido. We will be back! Newport Beach is wonderful!
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Bryan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Overpriced for Really Bad Service
Check in was a disaster as we were caught in (what the front desk clerk described) as a "shift change" and therefore no one knew if our room was ready or not even though we received TWO calls saying it was? Upon check out, our car batter was dead because valet personal left something on in the car. They ended up jumping our car with their truck. Ford conformed our, less than a year old battery, is now fine. A $45 room credit that was supposed to be part of our room package was only applied to ONE drink. Expensive drink! All this to say, beautiful resort with nice location. Just really, really, bad training of staff and poor follow through on service. Not good for the price paid.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Lisa

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Gregory and Rebecca

Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 – Bien

Christine

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 7 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

Anna

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Balboa Bay Resort
We booked this hotel for a family trip, hoping to celebrate our 19th anniversary while enjoying some quality time together. As business owners with busy schedules, we were looking forward to a relaxing stay. However, our experience was less than ideal. The check-in process was frustrating. We requested a room with a decent view in honor of our anniversary, but were given what seemed to be the worst room at the resort—right on top of the garage with a view of the street. When we asked to change rooms, we were told it would cost an additional $50 per night and that the only available option had a king-size bed and a rollaway. We reluctantly agreed, but upon seeing the room, we felt unwelcome. Paying $600 per night and having to sleep on a rollaway bed was not what we had in mind. Adding to our frustration, the shower head in the room was broken. At this point, we decided it wasn’t worth staying at a resort where service seemed to be an afterthought. We contacted hotels.com to cancel the booking, and while their customer service rep tried to help, nothing changed until the hotel manager, Jack, got involved. He was the only person who genuinely cared about our situation, and I truly appreciate his hospitality. He provided us with a better room and kindly asked us to stay, which we did. Overall, the hotel has a great location, but I can only give it 3 stars for the service. It wasn’t about the cost; it was about level of service we received for the price we paid.
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Job

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Alison, Phoenix

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay. Staff were excellent!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Pari

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 – Excellent

Jennifer

Séjour de 2 nuits en août 2024