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Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

4 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols
Vue aérienne
Vue de la chambre
4 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols
Kayak

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Bar
  • Tout inclus
  • Déjeuner disponible
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, 48390
  • Plage de Garza Blanca
    ‪5 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪5 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪40 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite North

Vue de la chambre

Corner Suite North

  • 127 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Ultra Suite North

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Two Ultra Suites South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North

The Penthouse North | Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

The Penthouse North

  • 265 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Ultra Corner Suite South

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Ultra Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds North

Suite two Double Beds North | Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Suite two Double Beds North

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite South

Master Suite South | Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Master Suite South

  • 142 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Two Suite South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Corner Suite South

  • 122 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Suite two Double Beds South

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Suite North

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North

Ultra Corner Suite North | Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Ultra Corner Suite North

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Two bedroom Master Suite South

  • 241 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South

Draps en coton égyptien, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Ultra Suite Two Double Beds South

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intéressantes

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Hall

Hampton Inn By Hilton Nuevo Vallarta

Nuevo Vallarta
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
4.5 sur 5, Merveilleux, 591 avis
Le prix est de 108 $ CA
131 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 29 mars au 30 mars
Hampton Inn By Hilton Nuevo Vallarta

À propos du quartier

Puerto Vallarta

Sur la plage.En séjournant à complexe hôtelier du quartier South Zone, vous serez à moins de 1 km de Plage de Garza Blanca et à moins de 3 km de Playas Gemelas. De plus, Playa Mismaloya est à moins de 5 km et Zoo de Puerto Vallarta est à moins de 10 km.
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À proximité

  • Plage de Garza Blanca - 5 min à pied - 0.4 km
  • Playas Gemelas - 5 min en voiture - 2.9 km
  • Zoo de Puerto Vallarta - 6 min en voiture - 5.5 km
  • Playa Mismaloya - 8 min en voiture - 4.4 km
  • Malecón - 8 min en voiture - 8.4 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬2 min à pied
  • ‪BocaDos STK - ‬7 min à pied
  • ‪Noi - ‬9 min à pied
  • ‪Hiroshi - ‬7 min à pied
  • ‪Aquazul Beach Bar & Lounge - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Plage de Garza Blanca
Some rates at Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 9 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 poolside bars and 5 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This luxury resort also offers outdoor tennis courts, a health club, and a hot tub. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Puerto Vallarta resort.

  • 145 guestrooms or units
  • 18 levels
  • 2 buildings
  • 9 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 5 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 2809 sq ft of conference space
  • 261 sq m of conference space
  • Built in 2014
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only propose 145 chambres dotées de : une baignoire à remous extérieure privée et une station d’accueil pour iPod. Les chambres ont un balcon. Le décor des chambres est unique. Les lits sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite, lecteur de DVD et films payants. Les commodités suivantes sont offertes : une cafetière à espresso et minibar. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et toilette dotée d'un bidet électronique.

Ce complexe hôtelier à Puerto Vallarta offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 8 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

3 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Garza Blanca Preserve Resort & Spa

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 003 avis
Le prix est de 668 $ CA
802 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 31 mars au 1 avr.
Garza Blanca Preserve Resort & Spa

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner continental offert tous les jours de 7 h à midi moyennant des frais de 15 à 40 USD par personne
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 5 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Boutiques de créateur
  • Centre d’entraînement
  • Chaîne audio
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Écotourisme
  • Kayak
  • Magasinage
  • Piano
  • Plongée avec masque et tuba
  • Racquetball/squash
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa proposant des soins complets
  • Surf à pagaie
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur (porte de 150 centimètres de large)
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Plancher lisse dans les aires communes

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Lecteur de DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing
  • Toilette avec bidet électronique

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients recevront un courriel 48 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 48 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner continental : entre 15 USD et 40 USD par personne
  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 5 pers.) : 130 USD par véhicule

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hotel Mousai
Mousai Hotel
Mousai Hotel Puerto Vallarta
Mousai Puerto Vallarta
Hotel Mousai Puerto Vallarta
Mousai
Hotel Mousai Puerto Vallarta Puerto Vallarta
Mousai Puerto Vallarta Puerto Vallarta

Avis pour Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 753 avis sur 919.
Note de 8 – Bien, d’après 91 avis sur 919.
Note de 6 – Acceptable, d’après 29 avis sur 919.
Note de 4 – Médiocre, d’après 21 avis sur 919.
Note de 2 – Terrible, d’après 25 avis sur 919.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Jean

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Melissa Sue

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Joanne

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent
Vraiment impressionnant comme hotel et emplacement! Service excellent

10/10 – Excellent

Brandon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely stunning. Rooftop pool is jaw-dropping. Can’t wait to return to this incredible property.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Salomon

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Deben mejorar
Mal servicio desde el checkin hasta la salida. El restaurante exageradamente lento. Todo es lento. Socio expedís gold. Nada de lo que ofrecen lo dan. Se solicitó la botella de vino de cortesía así como check in anticipado o check out tarde y nada sucedió. Lento el proceso. Y muy mal capacitado el personal. Se solicitó hablar con el gerente y este nunca dio la cara. El check in fue a las 9 pm y las habitaciones no estaban listas ni de acuerdo a lo reservado.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Salomon

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Deben mejorar la atención
Mal servicio desde el checkin hasta la salida. El restaurante exageradamente lento. Todo es lento. Socio expedís gold. Nada de lo que ofrecen lo dan. Se solicitó la botella de vino de cortesía así como check in anticipado o check out tarde y nada sucedió. Lento el proceso. Y muy mal capacitado el personal. Se solicitó hablar con el gerente y este nunca dio la cara. El check in fue a las 9 pm y las habitaciones no estaban listas ni de acuerdo a lo reservado.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Salomon

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Deben Mejorar
Mal servicio desde el checkin hasta la salida. El restaurante exageradamente lento. Todo es lento. Socio expedís gold. Nada de lo que ofrecen lo dan. Se solicitó la botella de vino de cortesía así como check in anticipado o check out tarde y nada sucedió. Lento el proceso. Y muy mal capacitado el personal. Se solicitó hablar con el gerente y este nunca dio la cara. El check in fue a las 9 pm y las habitaciones no estaban listas ni de acuerdo a lo reservado. Deben poner más atención a los detalles para el precio de la habitación.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

FRANCISCO

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelentes anfitriones, instalaciones muy agradables y bonitas y la comida deliciosa.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Most Amazing place, excellent staff, best food!!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Absolutely The Best Ever..!
Elegant Hotel…technical updates were the BEST..!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Athinela

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
We had a great time at Hotel Mousai North Tower. All staff was very attentive and provided great customer service. Noi & Dao were the best restaurants on site. Steakhouse & Hiroshi have room for improvements.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Grace

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Jose

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was our 3rd visit, and will return. The staff is just great but we did have two issues during our stay. We arrived at 3 pm and our room wasnot ready. Secondly, there was not sufficient hot water on our 4th day. I know these are small things but they are irksome.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Adam

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food , service and hotel itself were all really great. We got the Ultra room which was worth it in our opinion. The reviews we read had before booking all pretty accurately described the property. We really enjoyed our time at the rooftop bar and pool. The staff at that bar were awesome. We really enjoyed Ernesto who took great care of us and had such a great personality. We ordered breakfast our room everyday as we loved sitting on the deck, taking in the great views and not having to leave our room for breakfast. We loved Daniel who served us most days, he was so positive and fun. He really started our day well every morning. The butler service was a nice touch. We didn’t use it extensively but was amazing to have a person on hand to help us with any questions and support we needed. Will definitely go back if we get the opportunity.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Cristina

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Montez, moore

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The property is superb. The staff are very welcoming and helpful. If any opportunity, it was with the internet service, each day we had to call to get new credentials to gain access. I would also consider staying in the South tower as it is the newer tower and is far enough from Garza Blanca (family resort) that you can fully enjoy the Adults only benefit. During our stay we were not able to enjoy a nap because we could hear kids screaming outside of our balcony. But hey, they're on vacation too. Just something to consider.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

eileen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The view is beautiful. We love Dao Restaurant. The staffs is awesome. Thank you.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Wendy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This reservation was made through Expedia for my boyfriend’s birthday week. Our stay would be 6 days five nights. He enjoys lounging by the pool, jacuzzi, and beach as well as the convenience of having all inclusive. After reviewing many resorts i thought the best option for us would be Hotel Mousai, as the restaurants from its sister resort, Garza Blanca was said to be included in this the all inclusive. I am not one to bash a business but they need to be more transparent about their pricing. I ended up paying one price, which was all ready in the high end, only to be told it would be another grand for the all inclusive option. By the time I was told, it was too late to cancel without being charged fees. Mousai is beautiful non the less, I would have stayed in the infinity pool the entire time. The outdoor jacuzzi is amazing as well. The bidet toilet seats are a great touch in every bathroom you use in the facility. Staff is friendly, gym is kept clean. Room service was disappointing. No refill in coffee pods even after calling receptionist to refill. Room service was inconsistent. Bocados steakhouse was disappointing, my boyfriend is a steak fan and was eager to dine there. Service was not good at Bocados. Not attentive. We chose to upgrade to their other steakhouse, Karuma for his birthday dinner. Again, they need to be more transparent on what you are paying extra for. Dinner at Karuma had good service and quality food. Waterfall tour and kayak tour were the best!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Travis

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jennifer Nicole

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Over exceeded all of my expectations. Resort was beautiful. The staff were all extremely helpful and friendly.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

MANUEL

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Inna

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing Resort
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

Aria

Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Let me start with our room tablet that wasnt working for two days so i couldnt use ANY services in the room that i paid for. Then they forgot to leave us drinking water in our room, i had to come downstairs 4 times to ask for the staff to bring us water and yet it took em 2 days to bring us drinking water, The staff, specially the manager of tue steak house made our whole experience miserable. He said he will bring us anything he likes, not what we wanna order which was stupid if u ask me. Then he brought us burnt steak shrimp that we said we are allergic to, disgusting octopus which we asked not to bring anymore but yet again they brought it back to the table. We asked for the manager Ruben, and explained the whole situation to him and asked if he could make our night by bring us some good steak , he replied with it is what it is and you can go ahead and complain if u want to. I have NEVER ever experienced such a poor customer service. When i decided to talk to him that what he is saying isn’t professional and he should do something about the poor service at least to make us a bot happy he just walked away from me. I was left standing in middle of the restaurant like an idiot, there was a table next to us and even they said they dont know why they are doing this, they werent happy neither. I personally would never come back to this resort. We had a group of 12, u just lost 12 individuals plus anybody we know, i make sure they know about this experience and go else where.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Glenn

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All was excellent
Séjour de 7 nuits en octobre 2024