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Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus pour adultes seulement sur la plage avec 6 piscines extérieures

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive

Extérieur
Extérieur
Extérieur
Vue de la chambre
Téléviseur à DEL de 46 po avec télévision par câble, téléviseur

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Tout inclus
  • Spa
  • Gym
  • Baignoire à remous

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Map
Playas Uvero Alto, Punta Cana, 23000
  • Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪4 min en voiture‬
  • Plage de Macao
    ‪17 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪25 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB JUNIOR SUITE OCEAN VIEW

Vue de la chambre

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB JUNIOR SUITE OCEAN VIEW

  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Suite With Private Pool & Deck + 20% OFF SPA

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Junior Suite with Private Pool + 20% OFF SPA

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite with Plunge Pool View + 20% OFF SPA

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Beach Front Two-Story Rooftop Terrace Plunge Pool + 20% OFF SPA

  • 167 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

FREE UPGRADE TO JUNIOR SUITE OCEAN VIEW

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Excellence Club Junior Suite Pool View + 20% OFF SPA

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Beach Front Honeymoon Swim-up Suite + 20% OFF SPA

  • 93 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Honeymoon Two-Story Rooftop Terrace Plunge Pool + 20% OFF SPA

  • 232 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Junior Suite with Private Pool + 20% OFF SPA

  • 88 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB JUNIOR SUITE POOL VIEW

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Honeymoon Swim-Up Suite + 20% OFF SPA

  • 102 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Terrace Suite With Plunge Pool

  • 74 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Junior Suite Ocean View

  • 74 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Junior Suite Ocean View + 20% OFF SPA

  • 74 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Junior Swim-up Suite

  • 88 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Plunge Pool + 20% OFF SPA

  • 149 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Excellence Club Junior Swim-up Suite + 20% OFF SPA

Vue de la chambre

Excellence Club Junior Swim-up Suite + 20% OFF SPA

  • 88 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB SUITE WITH PRIVATE POOL & DECK

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB TWO-STORY ROOFTOP TERRACE PLUNGE POOL

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

FREE UPGRADE TO JUNIOR SWIM-UP SUITE

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Junior Suite Pool View

  • 74 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Junior Suite With Private Pool

  • 88 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB TWO-STORY ROOFTOP TERRACE SUITE WITH PLUNGE POOL W/ POOL VIEW

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Conception de l’immeuble

Live Aqua Punta Cana - All Inclusive - Adults Only

Sur une plage privée
Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus
4.5 sur 5, Merveilleux, (1794)
Le prix est de 942 $ CA
par nuit
1 111 $ CA au total
(taxes et frais compris)
10 févr. – 11 févr.
Live Aqua Punta Cana - All Inclusive - Adults Only

À propos du quartier

Punta Cana

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Uvero Alto, vous serez à moins de 15 km de Plage de Macao et à moins de 20 km de Hard Rock Golf Club à Cana Bay.

À proximité

  • Parc aquatique Sirenis Aquagames - 4 min en voiture
  • Plage de Macao - 17 min en voiture
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay - 25 min en voiture
  • Iberostar Golf Course - 26 min en voiture
  • Plage d'Arena Gorda - 29 min en voiture

Transport

  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana) : à 45 min en voiture

Restaurants

  • ‪Ice & Coffee Shop - ‬4 min en voiture
  • ‪Lobby Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪Carnival - ‬5 min en voiture
  • ‪Spoon - ‬4 min en voiture
  • ‪Wink - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive

Hébergement tout inclus pour adultes seulement sur la plage avec 6 piscines extérieures
Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive you can cool off in one of the 6 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 12 restaurants on site, along with a coffee shop/café. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 4 poolside bars and 15 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This Beaux Arts property also offers outdoor tennis courts, a spa tub, and a steam room. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Punta Cana property.

  • 492 guestrooms or units
  • 12 dining venues
  • 4 bars by the pool
  • 15 bars or lounges
  • Built in 2016
  • Terrace on the roof
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • Swim-up bar
Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive propose 492 chambres dotées de : des articles de minibar gratuits et un minibar. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à DEL de 46 po avec chaînes par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Punta Cana offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un coffre-fort et un téléphone. Les appels internationaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

MIILE comprend 7 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale (supplément)
  • Stationnement de longue durée gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • 12 restaurants
  • 15 bars-salons
  • 4 bars attenants à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 6 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Cours de pilates
  • Cours de tennis
  • Magasinage
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Terrain de tennis extérieur
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 90 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (108 centimètres de hauteur)
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 46 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels internationaux gratuits
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Compostage
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 2 pers.) : 14376.39 DOP par véhicule

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

Nous exigeons le paiement intégral pour les non-présentations, y compris les taxes et les frais de service.
Si vous prévoyez de séjourner avec un animal d'assistance, veuillez contacter l'établissement au préalable.

À noter

  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de 17 ans et moins ne sont pas autorisés.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Excellence El Carmen Adults All Inclusive Punta Cana
Excellence El Carmen Adults All Inclusive
Excellence El Carmen Adults Punta Cana
Excellence El Carmen Adults
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive Open 09/2016
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive OPEN SEPT
Excellence El Carmen Adults Hotel Punta Cana
Excellence El Carmen Adults Hotel
Excellence El Carmen Adults Punta Cana
Punta Cana Excellence El Carmen - Adults Only Hotel
Hotel Excellence El Carmen - Adults Only
Excellence El Carmen - Adults Only Punta Cana
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive Open 09/2016
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive OPEN SEPT
Excellence El Carmen Adults
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive
Excellence Carmen Punta Cana
Excellence El Carmen Adults All Inclusive Hotel Punta Cana
Excellence El Carmen Adults All Inclusive Hotel
Excellence El Carmen Adults All Inclusive Punta Cana
Excellence El Carmen Adults All Inclusive
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive
Hotel Excellence El Carmen - Adults Only All Inclusive
Excellence El Carmen - Adults Only All Inclusive Punta Cana
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive
Excellence El Carmen Adults Only
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive Open 09/2016
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive OPEN SEPT
Excellence Carmen Inclusive
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive Open 09/2016
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive OPEN SEPT
Excellence El Carmen Adults All Inclusive All-inclusive property
Excellence El Carmen Adults All Inclusive Punta Cana
Excellence El Carmen Adults All Inclusive
Excellence El Carmen Adults Only All Inclusive
Excellence El Carmen - Adults Only All Inclusive Punta Cana
Excellence El Carmen Adults Only
Excellence Carmen Inclusive
Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive Punta Cana

Avis pour Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 1270 avis sur 1773." "
Note de 8 – Bien, d’après 274 avis sur 1773." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 124 avis sur 1773." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 45 avis sur 1773." "
Note de 2 – Terrible, d’après 60 avis sur 1773." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Estelle

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

JEAN-FRANCOIS

Parfait
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Marc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’hebergement est tres bien. Le service aux chambres est excellent. La nourriture tres bonne. Le service au resto est en general tres bien mais on resent que le personnel partout, plage, resto et masseurs sur la plage s’attend aux pourboires, ce qui est quelque fois deplaisant. Pourboires equivaut a meilleur service. Le personnel au cafe shop et boutiques ne sont pas sympatiques, on resent qu’on les derangent. Pour un resort 5*, les clients s’attendent que tout le personnel soit aimable. En conclusion, Excellence El Carmen est tres bien.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Francois

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super nice
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Mario

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Magnifique complexe, extrêmment propre et personnel courtois et avenant.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Louis

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Tout est parfait, aucun commentaire négatif. Je le recommande fortement Un vrai 5 étoiles
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Sacha, Deux-Montagnes

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice Adult Only property with Excellent service, nice rooms and great food
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Marie Lucie

Séjour de 7 nuits en novembre 2022

10/10 – Excellent

grenier

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
20eme anniversaire de mariage au top
Séjour parfait, Pour notre anniversaire (20ans de mariage) nous avons eu droit à des attentions personnalisées Tout le monde est doux et agréable, particulièrement les serveurs qui sont joyeux et souriants. Et le photographe a rendu notre anniversaire inoubliable. La suite était parfaite et propre. Les services sont parfaits. Tout ce que nous avions besoin était la. Et la piscine privée chauffée, plus le jacuzzi, il est juste superbe. Il n’y a rien à redire
Petit coin de verdure avec des animaux
Séjour de 5 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

Steve

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Steve

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There should’ve been more chances to eat at the Italian restaurant. It was hands-down the best Oliver, the waiter there was fantastic and the lasagna was out of this world.

10/10 – Excellent

Mary

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent service

10/10 – Excellent

Norick

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything about this vacation was perfect, the room, restaurants, shops, lounges, but especially the staff!
Séjour de 8 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

David Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Michelle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the swim up suit! Staff are so friendly!
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Yobely

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This property is beautifully maintained. The staff is amazing. Entertainment was different every night.The options for food are great. Awesome vibes all around.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Kimberley

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beach was stunning, & the property was a Caribbean paradise. We enjoyed the variety of restaurants & the evening entertainment. The rooms could use a refresh, but we would still book again.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Nicole

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Rouslan

Points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Vikramjeet

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Smith

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Rachel A

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Gezim, Forest Hills

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would like to share my recent experience at Excellence El Carmen, which was quite disappointing. We made reservations for two rooms through Expedia as VIP platinum members, expecting complimentary upgrades. Unfortunately, this did not happen. Instead, we were assigned one room with a king bed and another with two separate twin beds, which was unsuitable for two couples celebrating their anniversary. When we raised our concerns, the response from the staff was rude, stating, “That’s what you booked; you can complain with Expedia.” This was particularly disheartening,especially as loyal guests of the resort for many years. We reached out to Expedia, and while they were apologetic, they could only offer a resolution timeframe of 24-72 hours for our week-long stay. Although we finally received a room change the next day to a king bed, the overall experience left us feeling unhappy. It’s evident that the resort has changed significantly for the worse over the last two years. I question why Expedia list Excellellence El Carmen as a VIP resort when they fail to honor that status. We have always returned for the exceptional service provided by dedicated employees. I would like to sincerely thank Yocasta for her help with restaurant reservations and the attentive waitstaff, including Deudone,Wilkin, Rosario, Lorenzo, and others whose names I may have forgotten. I also want to acknowledge Jose Luis, who wasn’t working during our visit but always went above and beyond to serv us.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024