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Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Mamitas Beach Club

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Galerie de photos de l’hébergement Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Vue depuis l’hébergement
Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Sur la plage, volleyball
10 bars-salons, 4 bars dans la piscine, 5 bars attenants à la piscine
Suite (Eden Master Suite) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Gym
  • Tout inclus
  • Bar
  • Stationnement compris

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Map
Playa del Carmen, QROO
  • Playa Xcalacoco
    ‪9 min à pied‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    ‪4 min en voiture‬
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪6 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪46 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Eden Master Suite Rooftop)

Suite (Eden Master Suite Rooftop) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite (Eden Master Suite Rooftop)

  • Vue sur l’océan
  • 186 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : PRIVILEGE JUNIOR SUITE SWIM UP

PRIVILEGE JUNIOR SUITE SWIM UP | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

PRIVILEGE JUNIOR SUITE SWIM UP

  • 57 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Privilege Junior Suite Pool View

  • 57 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue sur le jardin (Eden)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, vue sur le jardin (Eden)

  • 57 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

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Privilege Junior Suite Garden View | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Privilege Junior Suite Garden View

  • Vue sur le complexe
  • 57 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

PRIVILEGE MASTER SUITE SWIM UP

  • 115 m²
  • 3 personnes

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Daisy Junior Suite Pool View

  • 57 m²
  • 4 personnes

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Privilege Master Suite

  • 115 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Eden Junior Suite with Jacuzzi | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eden Junior Suite with Jacuzzi

  • 57 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Rooftop

Vue de la chambre

Privilege Junior Suite Rooftop

  • Vue sur le complexe
  • 135 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Eden Junior Suite Rooftop)

Vue de la chambre

Suite Junior (Eden Junior Suite Rooftop)

  • 135.0 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Rooftop Pool View

Vue de la chambre

Privilege Junior Suite Rooftop Pool View

  • 135 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior, accès à la piscine (Eden Junior Suite Swim Up) | Vue de la chambre

Suite Junior, accès à la piscine (Eden Junior Suite Swim Up)

  • 57 m²
  • 3 personnes

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Eden Junior Suite Pool View | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eden Junior Suite Pool View

  • 57 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Eden Master Suite)

Suite (Eden Master Suite) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite (Eden Master Suite)

  • Vue sur l’océan
  • 116 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eden Junior Suite Rooftop Ocean View

Eden Junior Suite Rooftop Ocean View | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eden Junior Suite Rooftop Ocean View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Eden Junior Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 57 m²
  • 4 personnes

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Daisy Junior Suite Garden View

  • 57 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Standard | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite Standard

  • 57 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
4 piscines extérieures, accès possible de 8 h à 20 h, chaises longues

Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

Corasol
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.8 sur 5, Exceptionnel, 173 avis
Le prix est de 1 613 $ CA
1 613 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 avr. au 28 avr.
Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.Playa Xcalacoco et Chun-Zumbul (diving site) se trouvent à 15 minutes de marche de hébergement tout inclus. Club de golf de Gran Coyote et Plage de Punta Esmeralda se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Playa Xcalacoco - 9 min à pied - 0.8 km
  • Club de golf de Gran Coyote - 4 min en voiture - 3.5 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 6 min en voiture - 5.0 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 9 min en voiture - 8.5 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 15 min en voiture - 7.9 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 46 min en voiture

Restaurants

  • ‪Amaranto - ‬5 min à pied
  • ‪Alberca - Pool - ‬19 min à pied
  • ‪Privilege Lounge - ‬15 min à pied
  • ‪Piano Bar - ‬20 min à pied
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬18 min à pied

À propos de cet hébergement

Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Mamitas Beach Club
Ocean Riviera Paradise All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of Ocean Riviera Paradise All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 5 outdoor swimming pools. There are 11 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 4 swim-up bars and 10 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a business center and meeting rooms. A children's pool, a nightclub, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Ocean Riviera Paradise All Inclusive. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

This 5-star Playa del Carmen property is smoke free.

  • 782 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 4 buildings
  • 11 dining venues
  • 5 bars by the pool
  • 4 swim-up bars
  • 10 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2016
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Ocean Riviera Paradise All Inclusive propose 782 chambres dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Un téléviseur à DEL de 40 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Despacio comprend des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des massages thaï et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Biosphere Hotels qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

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Table de ping-pong, sélection de musique

Grand Riviera Princess - All Inclusive

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.1 sur 5, Très bien, 3 754 avis
Le prix est de 339 $ CA
339 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 avr. au 1 mai
Grand Riviera Princess - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • 10 bars-salons
  • 11 restaurants
  • 4 bars dans la piscine
  • 5 bars attenants à la piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 3 terrains de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Chaîne audio
  • Club pour enfants gratuit
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur (porte de 79 centimètres de large)
  • Miroir grossissant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 40 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Children 2 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.

À noter

  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Les enfants de 2 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur parent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Hébergement également appelé

Ocean Riviera Eden beach All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Riviera Eden beach All Inclusive
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Ocean Riviera Paradise All Inclusive All-inclusive property
Ocean Riviera Paradise All Inclusive Playa del Carmen
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Ocean Riviera Paradise All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Riviera Eden by the beach All Inclusive
All-inclusive property Ocean Riviera Paradise All Inclusive
Ocean Riviera Paradise Eden by the beach All Inclusive

Avis pour Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 1001 avis sur 1984.
Note de 8 – Bien, d’après 498 avis sur 1984.
Note de 6 – Acceptable, d’après 259 avis sur 1984.
Note de 4 – Médiocre, d’après 111 avis sur 1984.
Note de 2 – Terrible, d’après 115 avis sur 1984.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
L’accueil et le dévouement du personnel fait toute la différence dans cette formule classique du tout inclus.
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Francois, Laval

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle plage et bonne nouriture
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

François, Merida

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Bertrand

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really great place. Rooms are quite modern, a lot of great choices food wise, it's on a prized stretch of beach right below the grand velas and the Fairmont. Staff is really great overall, very helpful and sociable, kids club is really awesome too, they are very good with kids. And Alex is the best, especially if you come around Halloween and the dia dos muertes.
Séjour de 14 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Lamia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe, tout était parfait au niveau de l hôtel la propreté, personnel, la nourriture il y avait plusieurs restaurants un café styl starbuck une glacerie et même un bowling !! Les animaux comme des singes des iguanes et une espèce que je connais pas qui se promenaient un peu partout dans l hôtel c était génial, le seul hic c est les pierres dans la plage sinon il y a pleins de piscines bref je recommande cette hôtel en particulier pour les familles avec enfants ils ont de quoi s occupé avec un club enfant et un club ado des courts de tennis et pleins d activités aquatiques
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 – Bien

omaira

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Magnifique hôtel . Le séjour était superbe . Petit bémol pour la plage .
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Djamila

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 10 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

JUAN JOSE LOPEZ

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing experience at this hotel. Great facilities, super nice pools, generous dining offer and constant attention to the guests by all staff, who are so kind. The hotel offers a great variety of activities for every one, they have a great animation team! Special mention to Carlos from El Beso! Would highly recommend this hotel if you travel to Riviera Maya.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Nadia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The shower was cold.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Lise

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We liked the pools, the animal accessible, the shopping place with the Mike's Coffee and the ice cream place. We went to Blue Moon restauraunt 4 times, 2 for breakfast and 2 for supper (excellent service with Alex). Blue Moon is the restaurant we preferred. We also like the japanese restaurant, very nice experience. We experienced the SPA with a massage and manucure, very good service and friendly. We really like the Ocean Riviera Paradise and just would like to return 😊 Justine et Lise We don't have any negative point.
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Sharareh

Points forts : Service et personnel
Oui
Séjour de 6 nuits en mars 2024

6/10 – Acceptable

Nicolas, Montréal

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Plage tres rocailleuse. Manque de place sur la plage. Pas assez de chaise et parasol. Les gens réservent leur place a partir de 6am sur la plage...
Séjour de 6 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Yves

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Alexandre

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
We booked a ocean view Room understanding the the extra money would be worth it, onces on site our room was literally a pool view room with a little bit of ocean on the far right if our view point. They argued with me that it was indeed a ocean view room without ever offering compensation or anything. Theres no beach the beach is completely gonna and the pictures are basically a scam. 10 feet after the ocean side pool you find a 6 foot drop to the water with no access to the water its self.
Séjour de 7 nuits en juin 2023

6/10 – Acceptable

martine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Pas d'acces à la plage et sans indications avant de faire la reservation.
Séjour de 5 nuits en juin 2023

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Freddy Hernando

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'extraordinaire gentillesse du personnel de l'hôtel, la qualite du service...en plus de la belle infrastructure
Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

yenny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
On aime beaucoup le soutien de Karen Rodriguez à hotel, toutes les jours elle était proche de nous pour nous donnés des conseilles ou nous offrir des services.
Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Keyvan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

10/10 – Excellent

Stéphane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
En arrivant sur place, le transport vers l'hôtel n'était pas inclus avec Expedia (Grosse déception). En arrivant de soir, on n'avait rien vu du plein potentiel de l'hôtel. Dès le soleil sorti, le paradis. Chambre Eden à côté de la mer et de sa piscine. Navette sur site pour déplacement vers les restaurants. Petits animaux sur place, singes et coatis. Personnel très amical et au service des clients. Bar du hall d'entrée très agréable au niveau du personnel et des effluves lounge (senteur agréable) Excellent choix au buffet et surtout chaud. Séjour du 23 février au 3 mars 2023. La seule déception, Expedia...
Séjour de 7 nuits en février 2023

4/10 – Médiocre

Danielle

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food was always cold. The buffet was the only place for breakfast for the whole resort. Was crazy, lines were long and food was not replaced on a regular basis. To finish my trip they tried to charge me for lobster of 100$ that I did not take. Some waiters were pushy and rude. I would not recommend this resort to anyone. It’s not a 5 star, I would give it a 3.
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Julie

Séjour de 5 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Helen de la Caridad Almuina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel, muy atentos y servicio excepcional sobretodo de Karen q estuvo siempre pendientes de nosotros.. Hasta ahora ha sido nuestro hôtel favorita.. Comida deliciosa!!!
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Benoit

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

6/10 – Acceptable

Sara

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The rooms and grounds are very clean and very nice! The restaurant staff is nice but very serious and didn't seem like they enjoyed their jobs immensely. Our waiters at the Mexicana and Italian restaurants were superb. The buffet staff were pleasant enough for the most part but weren't very interactive. One in particular sort of snapped at me when I asked for water, which was not impressive. The bartenders were fine, but mostly very serious and didn't joke around or seem like they enjoyed their jobs. Granted, they were very busy as there was mostly just one or two on staff at a time so they didn't have a lot of time, but compared to other resorts I've stayed at they didn't have fun with the people they were serving. My biggest criticism is the lack of snack options between 2-5pm. There was only one spot open at the beach for food and it was a 20-30 min wait just to get a table. My suggestion for the resort is to keep the snack bars at the pools open until at least 4 pm for grab-and-go type items or quick options. There was an option for room service, but the sandwiches were very skimpy (1 inch of meat for an 8 inch bun), and there weren't many other options other than fries for just a snack. The front desk people and guest services are very nice and very helpful. The maid services are very nice and thorough. Overall, we had a very good experience with minor details that were lacking.
Séjour de 8 nuits en février 2025