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Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace

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Galerie de photos de l’hébergement Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Espace de mariage à l’extérieur
Sur la plage, cabana (gratuite), chaise longue, parasol
Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
8 piscines extérieures, cabanas gratuites, parasols

Avis

7,0 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Déjeuner compris
  • Bar
  • Baignoire à remous
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Club de golf Moon Palace
    ‪14 min en voiture‬
  • Baye Petempich
    ‪21 min en voiture‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪24 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Vue de la chambre

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Family Suite Ocean View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Family Suite Ocean View

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

  • 172 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

Vue de la chambre

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

  • 172 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

  • 117 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

  • 117 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

  • 117 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

Vue de la chambre

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

  • 117 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Junior Suite Ocean View

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • 353 m²
  • Vue sur l’océan
  • 12 personnes
  • 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

  • 172 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

  • 117 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

Luxury Junior Suite

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

Vue de la chambre

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

  • 117 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

  • 172 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Swim Out

Vue de la chambre

Luxury Junior Suite Swim Out

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Vue de la chambre

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • 298 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

D’autres options intéressantes

Publicité
4 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

Puerto Morelos
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.1 sur 5, Très bien, 1 415 avis
Le prix est de 638 $ CA
638 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 avr. au 28 avr.
Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

À propos du quartier

Puerto Morelos

Sur la plage.Hébergement tout inclus à Puerto Morelos est à moins de 15 km de Club de golf d’El Tinto et à moins de 20 km de Parc aquatique Wet n' Wild Cancun. Place de Puerto Morelos est à 20,4 km.

À proximité

  • Club de golf d’El Tinto - 13 min en voiture - 10.2 km
  • Club de golf Moon Palace - 14 min en voiture - 9.5 km
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 19 min en voiture - 16.9 km
  • Baye Petempich - 21 min en voiture - 14.5 km
  • Place de Puerto Morelos - 24 min en voiture - 20.4 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 19 min en voiture

Restaurants

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en voiture
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min en voiture
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min à pied
  • ‪The Grill - ‬17 min en voiture
  • ‪Cusco - ‬18 min en voiture

À propos de cet hébergement

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, umbrellas, and sun loungers. At Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino you can cool off in one of the 8 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 beach bars, 3 swim-up bars, and 3 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This Beaux Arts property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Morelos property.

  • 833 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 9 dining venues
  • 4 bars on the beach
  • 2 bars by the pool
  • 3 swim-up bars
  • 3 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2014
  • Buffet breakfast (free)
  • Casino
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino propose 833 chambres dotées de : une station d’accueil pour MP3 et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plasma de 49 po avec chaînes spécialisées par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Puerto Morelos offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : séchoir à cheveux.

Le spa sur place comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Green Globe Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, français, portugais, espagnol

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Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.0 sur 5, Très bien, 1 520 avis
Le prix est de 398 $ CA
404 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 5 mai au 6 mai
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 8 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 3 bars dans la piscine
  • 3 bars-salons
  • 4 bars sur la plage
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 12 machines à sous
  • 3 terrains de tennis extérieurs
  • 8 piscines extérieures
  • 8 tables de jeux
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bateau à moteur
  • Boîte de nuit
  • Casino
  • Club pour enfants gratuit
  • Excursions en bateau
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Magasinage
  • Motomarine
  • Parc aquatique gratuit
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Ski nautique
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Téléviseur à écran plasma de 49 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :
  • Centre d'affaires
  • Réception
  • Chambres
  • Corridor
  • Hall
  • Salles de réunion
  • Piscine

D'autres installations hors site seront disponibles durant les rénovations.

Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant.

À noter

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

Avis pour Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 474 avis sur 1423.
Note de 8 – Bien, d’après 319 avis sur 1423.
Note de 6 – Acceptable, d’après 249 avis sur 1423.
Note de 4 – Médiocre, d’après 167 avis sur 1423.
Note de 2 – Terrible, d’après 214 avis sur 1423.

7,4/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Marie-Christine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
À proximité de la plage et des piscines. Beaucoup d’algue à la plage. Somme toute assez bruyant, les spectacles se font autour de la piscine principale, donc une vue sur la piscine = très bruyant en soirée ! Aussi, pas de réservation de restaurant à la carte possible sauf si concierge (Diamond Club, concierge Expédia, etc)
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Dirce

Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Place was amazing
Séjour de 8 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

David Scott

Points faibles : État et installations de l’hébergement
The property smells of sewage. The shower and sink drain & water smells of sewage, every restaurant and around the property smells of sewage.
Séjour de 8 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

David Scott

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Everywhere on this property is a horrible sewage smell. The water and drains in the shower and sink smell. All around the property and in the restaurants smell of sewage. After you shower the smell is on your skin. We traveled with two other couples and this was the #1 complaint from us all.

10/10 – Excellent

Daniel

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
From check in to checkout, exceptional staff and accommodations. Extremely responsive to any requests and questions. Rooms were excellent, clean, well appointed with a great view. Food and drinks were delicious and plentiful. Would go back without hesitation

8/10 – Bien

Raghu, Dunlap

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Great staff, good food and drinks.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Luis

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Sunita

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Syeda

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

AMY

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The worst! The Diamond Club upgrade is a complete joke. Paid for DC luxury junior suite with jacuzzi terrace and the resort doesn't even have them. They overbooked were going to downgrade us, & then expected us to be okay with it. After spending 4-hours arguing it was unacceptable, they finally provided comparable accommodations but essentially the room is the same as a standard hotel room with the exception of a private jacuzzi tub on the roof. We witnessed at least four other families going through the same thing, all with DC rooms. Only saw the Butler when they walked us to the room the 1st night. They never made our complimentary appt to the hydrospa, even though we requested it the night we checked in. Had to ask on the 2nd and 3rd days when we could expect to receive our complimentary "welcome" bottle of champagne, bottle of wine, and fruit bowl. The mini bar was never restocked. The facility is falling apart. Concrete all around the pools is crumbling and tears up your feet. The hot tub in the diamond club area turned brownish green twice during our visit... while people were in it. The resort had terrible odors both indoors and out, even at the buffet there was a foul smell that made you not want to eat. The rooms were also musty, had mold in shower, and rust on the furniture. Beds were hard. On the positive side, the drinks were good; the restaurants were nice if you could get a reservation. Do yourself a favor, go somewhere else!!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Samir

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Firouzehsadat

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Terrible experience, not worth the price” We stayed at the Royalton Cancun from December 21st to December 28th with my husband and daughter, and it was a very disappointing experience. Over the course of our stay, we had to change rooms three times due to numerous issues. • The first room we were given had the wrong view—overlooking a construction site filled with dust. The room was dirty, with no soap or towels provided, the sink and shower were broken, and even the electrical outlet was falling out of the wall. • The second room was no better. We were woken up in the middle of the night by water dripping from the ceiling directly onto our faces while we were sleeping. • The third room faced the pool, but the bed’s mattress springs were sticking out, making it extremely uncomfortable to sleep on. On top of these issues, the room service was horrible. We often had to call multiple times to address problems, and they didn’t even deliver the food we ordered. The front desk rarely answered calls, and it was impossible to make restaurant reservations through them. We spent a lot of money expecting a luxurious vacation, but unfortunately, the entire trip was ruined due to the poor management and lack of basic hospitality at this hotel. I wouldn’t recommend this place to anyone.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Robert Brian

Rooms small, maintenance spotty, short staff, toilet flooded but great buffet
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Madjiha Obro

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Barrington

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Did not like not having shuttle service. Leaving me to negotiate cost with my own transportation. Ended up paying 2 different fares to get there and back to airport. Dining options are not too extensive. No Mexican restaurant? Caribbean restaurant was average at best. Best options were from buffet ...go figure. Room service for late night meals is a good addition. Pools were clean and landscaping was good. One last thing... Upgraded Junior suite came with no with no kettle, coffee maker or microwave. Had to carry hot water across resort for my wife when she needed tea for upset stomach. SMH.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Li

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Our Flair82616 was late for 4 hours, I called front desk to reported the late arrival . We booked presidential ocean view suite for four people. But when my family arrived in midnight , they gave us a bigger room with jungle view without explanation. only one king bed, sofa bed is empty, no mattress, no bedding sheet, I called over 6 times and waited for another 3 hours to get everything for sleep. The second morning, we found the room is jungle view with smelly dead water puddle under the balcony, lots of misquotes. We waited another 3 hours in front desk yo ask a change, finally they agree to change a pool view on the third night , but when we returned from XCaret to the new room at 10:00 pm, same thing happened, no bedding in Sofa bed, I called over 10 times, that made us dipper exhausted and upset, finally my husband went to a housekeeping cart to grab bedding sheets, it was 1:30 am already. Very mess management, they treat customers so reckless, looked nice smiling face, but so careless and impatient, not professional at all. the house keeping and front desk service ruined all our 5 days staying. I will never , ever live there again.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Mahesh, Richmond

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Tenniel

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Nicole E

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The property is nice with a lot of construction being done. Would have been nice to know about the construction especially when it impedes or interferes with ones stay. The day staff and dinner staff were amaxing. big shout out to Jesus hideaway pool, Sarah butler she was spectacular and truly made our vacation, Ever in the taj restaurant so sweet and personable went above and beyound. All of them helped to make my husband first experience memorable. Thank you!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Omar

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Karen

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Sanjay

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Gurjot

Séjour de 5 nuits en décembre 2024