Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée près de Club de golf Moon Palace

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Vue aérienne
Terrasse au soleil
12 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine mexicaine
Plage privée, sable blanc, cabana (gratuite), chaise longue

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Restaurant
  • Déjeuner compris
  • Bar
  • Sur une plage privée

Explorez la région

Map
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪13 min à pied‬
  • Club de golf Moon Palace
    ‪3 min en voiture‬
  • Parc à thème Xoximilco
    ‪6 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪15 min en voiture‬

Options de chambre

Grand Swim Up Suite Garden View

  • 79 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre majestueuse

8,6 sur 10
Excellent
(88 avis)
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Grand Family Suite Garden View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 154 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Grand Presidential Suite

  • 232 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 77 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 151 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos du quartier

Cancún

Sur la plage.Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos se trouvent à 15 minutes de marche de hébergement tout inclus. Club de golf Moon Palace et Parc à thème Xoximilco se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Club de golf Moon Palace - 3 min en voiture
  • Parc à thème Xoximilco - 6 min en voiture
  • Club de golf d’El Tinto - 6 min en voiture
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 12 min en voiture
  • Riviera Cancun Golf Resort - 18 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬18 min à pied
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min à pied
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬4 min en voiture
  • ‪The Grill - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée près de Club de golf Moon Palace
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, free beach club on site, and umbrellas. Summer fun is a breeze at Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, where you can play a round of golf at the golf course and cool off in one of the 9 outdoor swimming pools.

Free breakfast is available. There are 12 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 5 swim-up bars and 9 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This Art Deco property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Cancun property.

  • 1304 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 9 buildings
  • 12 dining venues
  • 5 swim-up bars
  • 9 bars or lounges
  • 32630 sq ft of conference space
  • 3031 sq m of conference space
  • Built in 2017
  • Full breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Terrace on the roof
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Computer for guest use
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Lockers available
  • Bar on the beach
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive possède 1304 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et une station d’accueil pour MP3. Les chambres ont un balcon meublé. Les lits sont dotés de literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur connecté de 42 po avec chaînes spécialisées par câble. Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : une cafetière à espresso et articles de minibar gratuits. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et un coffre-fort pour ordinateur portable, ainsi que un téléphone. Les appels locaux, interurbains et internationaux sont gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu
  • Trampoline

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit
  • 12 restaurants
  • 5 bars dans la piscine
  • 9 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 4 terrains de tennis extérieurs
  • 9 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Écotourisme
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Quilles
  • Salle d’entraînement
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Table de billard
  • Terrain de golf de 27 trous
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée sans escaliers
  • Mains courantes dans les couloirs
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Téléviseur connecté de 42 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels internationaux gratuits
  • Appels interurbains gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 26 USD par personne (aller-retour)
  • Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 26 USD (aller-retour), (jusqu’à 17 ans)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des protections pour fenêtres.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des protections pour fenêtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Le bruit causé par les travaux de construction à proximité pourrait déranger les clients.

Hébergement également appelé

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
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Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
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The Grand at Moon Palace – All Inclusive
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Grand Moon Inclusive Cancun

Avis pour Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 831 avis sur 1399." "
Note de 8 – Bien, d’après 258 avis sur 1399." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 130 avis sur 1399." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 77 avis sur 1399." "
Note de 2 – Terrible, d’après 103 avis sur 1399." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

sebastien

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel beaucoup d’infrastructures pour les enfants waterpark salle de jeu Animation au top Restauration au top beaucoup de fait maison très bon Personnel au petits soins Tout était parfait
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Anthony

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel for kids and and adults
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

6/10 – Acceptable

Mitchell, Wylie

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Everything was great for the first 3-days then the some of the services tapered off. Food wasn't great but ok. Some of the activities for the kids either didn't work or was seasonal which wasn't stated when booked.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Mitchell, Wylie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Everything started out great for the first 3-days then some services tapered off. Food wasn't great and some of the activities for the kids either weren't working or was seasonal which was never stated prior to booking.

10/10 – Excellent

Rene

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente hotel!!!
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Haidine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Festejo cumple
Increíble. Fui con mi familia a celebrar mi cumple y estuvo muy bien, la atención de todos fue muy buena
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Jonny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great for families, love the shows and water park. Didn't like the wait time to be transported from section to sections. Overall, I would stay here again.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Jungeun

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

4/10 – Médiocre

Stefan

Séjour de 14 nuits en septembre 2024

4/10 – Médiocre

Stefan

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
AVOID THIS HOTEL!!
We booked 10 days in the Grand Moon Palace for a family of 3. On arrival and being a VIP Expedia member we were automatically upgraded, however, the guy at check in advised we can upgrade to one of the best rooms for and extra $200 which we agreed. I then checked to see they took $2000. On questioning this later and unpacking, he said he told me $2000, which is nonsense, so I requested for the money to be returned and we would stick to our original upgraded room which was free. There was paint all over the woodwork in the rooms, broken/cracker mirror, patches of plaster with different colours of paint. Corridors were full of food and plates from people getting room service. Food and sauce all strewn across the corridors. Plaster patches and broken walls in corridors. Paths and walkways all broken tiles, holes in concreted where I twisted my ankle twice! Plastic glasses were left laying around for days, especially at the beach. Booked a trip to the Jolly Rodger Pirate ship through Grand Moon Palace Concierge at almost $280 and on the return to hotel by minibus, due to carrying a sleeping toddler of my partner forgot her bag which contained cash, my daughters Ipad and her little toys. When we reported it as soon as we got to room, they were not in the slightest interested and advised it was a 3rd party so it will take a few days to find out from the driver. After 2 days they told us, sorry there was no bag left on the bus, which was absolute nonsense. stole money from room
Séjour de 10 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

guillermo

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Todo estuvo perfecto. Solo creo que les falta personal en los restaurantes porque el servicio estaba un poco lento.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Kaushal

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
The in room service was slow
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Marwan, Prosper

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
NA
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Gabriela Salcedo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was excellent
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Zue

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel
SERVICIO REGULAR
Mal servicio por parte de meseros al ver que no eres extranjero
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Swari Pradyuman

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We loved how friendly and accommodating the staff was.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Juan Manuel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Algo de perdida de tiempo en tomar el carrito para trasladarnos dentro del hotel
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Austin

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Reza

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Just Great
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

4/10 – Médiocre

ki jung

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The staff was not as friendly as other resorts and it smelled really bad.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

Clair

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was one of the worst hotels I have ever stayed at. We actually left 3 days early. The staff was incredibly rude and unprofessional. It took over 45 minutes to check in and we were the only ones there. Our room was dark and dismal. The food was disgusting. I have already tried to request a refund but the hotel was unwilling to provide.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

susana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Muy bueno pero con habitaciones descuidadas
El hotel está increíblemente grande, las actividades son muchas para chicos y grandes. El área de albercas enorme y muy bueno.el restaurante jc tiene excelentes cortes y comida y el circo el show es súper bonito para los niños, el capitán muy atento en todas las mesas. Las habitaciones malas, nos tocó una que no tenía agua caliente, lo reportamos varias veces durante el día y nunca fueron a revisarlo nos cambiaron de habitación a las 11 de la noche lo malo es que tengo un bebé y dos niñas fue pesado.en la habitación que nos cambiaron tenía cucarachas y una rana en el jacuzzi. Nos obsequiaron un masaje de cortesía en pareja pro todos los inconvenientes.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 – Bien

jenny

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Family trip
Beautiful property. Almost too big. Lots to.do. Rooms large beds suck they are little fulls. Way to small. The roll in beds for extra Room were awesome. Beaxh was the best sand I've ever felt. Very soft. Food was okay.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

susana

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 – Excellent

sheraka, Memphis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
N/a
Séjour de 4 nuits en octobre 2024