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Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen

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Galerie de photos de l’hébergement Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort

3 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
Vue aérienne
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up) | Vue de la chambre
Suite, 1 chambre | Vue du balcon

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Restaurant
  • Bar
  • Tout inclus
  • Baignoire à remous

Explorez la région

Map
Av. Constituyentes No. 2, Playa del Carmen, QROO, 77780
  • Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪2 min à pied‬
  • Mamitas Beach Club
    ‪3 min à pied‬
  • Plage principale de Playa del Carmen
    ‪5 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪50 min en voiture‬

Options de chambre

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite présidentielle, 1 très grand lit

  • 182 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 chambre | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 chambre

  • 124 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up)

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le jardin

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le jardin

  • 61 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior, 1 très grand lit (Walk-Out) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Walk-Out)

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 chambre | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 chambre

  • 124 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up) | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim-Up)

  • 61 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur l’océan

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur la piscine

Téléviseur à DEL de 55 po avec télévision par satellite, téléviseur

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur la piscine

  • 61 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 2 grands lits (Swim-Up)

  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 grands lits, vue sur le jardin

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 2 grands lits, vue sur le jardin

  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 2 grands lits

  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite Junior, 1 très grand lit | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 61 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior, 2 grands lits, vue sur l’océan

  • 61 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite Junior, 2 grands lits, vue sur la piscine

  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intéressantes

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Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Maroma
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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Le prix est de 852 $ CA
1 171 $ CA au total
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Du 21 avr. au 22 avr.
The Riviera Maya EDITION At Kanai

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Centre-ville de Playa del Carmen, vous serez à quelques pas de Plage principale de Playa del Carmen et à 5 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. De plus, Mamitas Beach Club est à moins de 1 km et Terminal maritime Playa del Carmen est à moins de 3 km.

À proximité

  • Rue commerçante Quinta Avenida - 2 min à pied - 0.2 km
  • Mamitas Beach Club - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 5 min à pied - 0.4 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 16 min à pied - 1.4 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 14 min en voiture - 10.5 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bloody Mary Food Drinks & Rock - ‬2 min à pied
  • ‪Lobby Bar - ‬1 min à pied
  • ‪Señor Frogs - ‬2 min à pied
  • ‪Los Aguachiles - ‬2 min à pied
  • ‪La Parrilla Playa - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen
Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like complimentary cabanas and sun loungers. At Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort you can cool off in one of the 3 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 7 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 5 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers outdoor tennis courts, a hot tub, and a steam room. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Playa del Carmen property.

  • 524 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 4 buildings
  • 7 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 5 bars or lounges
  • 6781 sq ft of conference space
  • 630 sq m of conference space
  • Built in 2005
  • Deli
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Coffee shop
  • Swim-up bar
Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort possède 524 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon ou patio. Les chambres comprennent : un canapé-lit lit simple et coin salon distinct. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur à DEL de 55 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, de même que pomme de douche hydromassante, articles de toilette griffés, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et une chaise de bureau, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent un coffre-fort pour ordinateur portable et journaux (gratuits). La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : massage dans la chambre.

Innan comprend 10 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Green Globe Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
Cet hébergement accueille les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transsexuelles, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) et est affilié à l’IGLTA (Association internationale du tourisme LGBTQ+).

Langues

Anglais, espagnol

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351 $ CA au total
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Du 1 mai au 2 mai
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • 3 bars attenants à la piscine
  • 5 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Entreposage de vélos
  • Jeux
  • Magasinage
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 55 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Canapé-lit
  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint gratuit
  • Literie de qualité
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire ou douche
  • Pomme de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Coin salon distinct
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

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Avis pour Hilton Playa del Carmen, an All-Inclusive Adult Only Resort

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 868 avis sur 1352.
Note de 8 – Bien, d’après 261 avis sur 1352.
Note de 6 – Acceptable, d’après 115 avis sur 1352.
Note de 4 – Médiocre, d’après 67 avis sur 1352.
Note de 2 – Terrible, d’après 41 avis sur 1352.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

france

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
out inclus $$$$$$$.et fermeture à 23h de tous les bars et restaurants. $ pour steak et dîner spécial. $ pour louer un cabane autour de la piscine car il n’y a presque pas de chaises autour de la piscine. $ événement spécial qui ne sont pas inclus. Ils nous demande toujours de payer pour un événement spécial. Je me sens voler! Salle à manger! Toujours le même menue et les choix sont restraint. Oublié la gastronomie et les belles présentations. 2 restaurants mexicains que nous n’aimons pas le menus, il reste 3 choix de Resto pour souper et le buffet! Après 12 jours, ont est plus capable. Il y a du bruit excessif dans les salles a manger qui vous donne mal à la tête. C’est très écho et insupportable. Donc on sort vite du resto. Je donne 4/10 pour les repas. Spectacle très ordinaire et très ennuyeux. Activité autour de la piscine c’est bien. Personnel de l’hôtel, ils sont extraordinaires et l’hôtel est très bien entretenu. Une chance. Cependant c’est pas un hôtel pour avoir du fun! Le soir on s’ennuie. La plage a été lavé et il en reste presque plus. J’aurai aimer être au courant avant de faire mon choix!
Séjour de 12 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

philippe

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel au coeur de Playa d'El Carmen, accessible à tout, très belle prestation, 8 restaurants impeccables et diversifiée, personnel gentil et respectueux, manque de francophonie
Séjour de 14 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Jean Edouard

Points forts : État et installations de l’hébergement
Very Good quality price
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

Jean Edouard

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 – Bien

Kasie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our room was great. Hotel overall was beautiful and layed out very convenient. I felt like the dining was the only aspect that didnt meet my expectations.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Winter

10/10 – Excellent

Sonia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo espectacular super recomendado volvería hospedarme
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Nelson

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Wenyi

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buffet was smaller, but surprisingly really good. According to reviews, the Asian restaurant was good but the Mexican places not so good. I found the exact opposite. Don’t order the catch of the day from the sit down places! Dry dry dry! Had a very relaxing time. Recommend the pool view rooms
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Javier

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Clarice

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel was perfect. The facilities and food/drinks were incredible! The entertainment team especially stood out - Deborah was super engaging and I loved doing the activities she led! Fantastic stay, thank you!
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Nelson

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Shawn

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Staff excellent. But, overall property is dates and needs serious updates for the price. Also, adults only and no alcohol past 11pm was a strange rule.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Ali

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Chelsea

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A lovely stay all around!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Juan Manuel, Garland

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Service
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Shariq

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had brown water coming out of our sink and everything was quite outdated and dirty. Food options were not good at all, almost everything at the buffet was cold, hard and dry. We definitely expected more out of the Hilton considering that is the hotel chain that we choose to stay at in other places as well. We found the employees here to be very tip driven. If you aren’t giving as much as others, they have an attitude with you. We had a waiter who took others before us even though we were in line first. They showed some rudeness and apathy which is horrible on their end because we did pay for our meals and we did tip, that being as much as we could. There was also some racism at play here given we were the only Indian couple at the resort so we felt extremely targeted by the employees here. Definitely will not be coming back.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Jonathan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Valerie, Hamilton City

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great area, great property and even better staff friendliness. I continue to go to this location because it never disappoints. Everyone is super helpful and friendly- Miguel Arcos remembered our drinks, was very helpful with activities and very knowledgeable about all the hotel activities and restaurants available at the hotel.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

LEILA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Conforto e ótima localização
Equipe impecável, treinada e orquestrada, gentil. Localização a beira mar e no centro de Playa del Carmen, excelente. Comida farta e muitas opções. Quarto confortável, bonito.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Ermenia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel
The resort from office treats people who book with a third party, such as Expedia, like they are an inconvenience and second rate. They give you a different colored wrist band so everyone knows you don’t get the same “perks”… service. When I arrived, I tried to arrange travel back to the airport and they told me I could not get their service I had to talk to my travel agent. I was also not able to book with the third party services for excursions on site, I had to have those who I traveled with book it. We were definitely treated differently than the other two parties with us who booked direct. Upon departure there was noone willing to assist me even though I had booked my cab. I was not allowed in the cab without a special slip but could not get decent help. Fortunately when I insisted I was getting in the cab the valet gentleman walked me in to get checked out and the guy who refused me lied and said he was assisting another guest and could help me now once the baker spoke to him in Spanish. I checked out two days early and will never go back. PS beach access is very limited. I don’t recommend anyone book with a third party stay here and also there are nicer resorts with better beach access and restaurants than this one that may be more accommodating to third parties. They also denied me Hilton honors points.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Tami

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Brittany

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There is so much positive I want to say about our stay at the Hilton Playa del Carmen. From the moment we arrived to the moment we got in the shuttle to leave. Thank you all the hospitable staff I cannot remember the name of all: Alejandro at the pool, Ruben at Pelicanos, Yolanda and Aldo at M. Patrona. Lili and Fernando for the pictures. The lifeguard to cleaned up the scrape/cut I got on my leg when I slipped by the pool. Thank you to the whole entertainment team! Water aerobics, water spin— the FOAM party was the best!!! The gym was clean and well organized probably the best workouts I’ve gotten all year! Thank you to the caballeros at La Mejorada bar! Thank you to the senoritas at Aromas cafe- always smiling and always welcoming. Thank you to Lili for being our housekeeper when we needed a little cleaning up. Thank you to the guys at the bar at Kalamata who were always checking on our drinks by the pool. I’ve been to Playa before and stayed somewhere else. I’m in love with the city and now I’m in love with this resort. We were never ignored, always well cared for. The food was delicious!! We loved it so much we plan to return around the same time next year and hopefully extend the stay. Thank you HILTON!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Magnus

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 14 nuits en novembre 2024