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Mahekal Beach Front Resort & Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Mahekal Beach Front Resort & Spa

5 piscines extérieures, accès possible de 7 h à 19 h, cabanas gratuites
Extérieur
Premium Bungalow | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort
Extérieur
Façade de l’hébergement

Avis

8,8 sur 10 – 

Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Déjeuner disponible
    Déjeuner disponible
  • Spa
    Spa
  • Restaurant
    Restaurant
  • Tout inclus
    Tout inclus
  • Bar
    Bar

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Map
38 St And The Beach, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Mamitas Beach Club
    2 min à pied
  • Plage principale de Playa del Carmen
    2 min à pied
  • Rue commerçante Quinta Avenida
    8 min à pied
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    11 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Run of House

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

Run of House

  • 21 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Palapa

Ocean View Palapa | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

Ocean View Palapa

  • 21 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View

Ocean View | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

Ocean View

  • 21 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Bungalow

Premium Bungalow | Vue sur la plage ou l’océan

Premium Bungalow

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

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The Oasis | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

The Oasis

  • 21 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Oasis Palapa

Vue de la chambre

The Oasis Palapa

  • 21 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

Garden View

  • 21 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View Palapa

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas Select Comfort

Garden View Palapa

  • 21 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

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Détail de l’extérieur

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Piscine
Tout inclus
Spa
Wi-Fi gratuit
4.3 sur 5, Excellent, (2643)
Le prix est de 409 $ CA
par nuit
409 $ CA au total
(taxes et frais compris)
7 déc. – 8 déc.
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.Vous serez à quelques pas de Mamitas Beach Club et à 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida en séjournant à hôtel du quartier Centre-ville de Playa del Carmen. De plus, Stade Mario Villanueva Madrid est à moins de 1 km et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall est à moins de 3 km.

À proximité

  • Mamitas Beach Club - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 2 min à pied - 0.2 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 8 min à pied - 0.8 km
  • Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 13 min à pied - 1.2 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 4 min en voiture - 3.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪Mamita's Beach Club - ‬7 min à pied
  • ‪Club de la Cerveza - ‬5 min à pied
  • ‪La Vagabunda de la 38 - ‬2 min à pied
  • ‪Encanto Beach Club - ‬4 min à pied
  • ‪La Cueva del Chango - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Mahekal Beach Front Resort & Spa

Hôtel 4 étoiles sur la plage près de Plage principale de Playa del Carmen
Some rates at Mahekal Beach Front Resort & Spa are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with free beach club on site, umbrellas, and sun loungers. At Mahekal Beach Front Resort & Spa you can cool off in one of the 5 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 3 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 3 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. This beach hotel also offers a spa tub, a fitness center, and a terrace.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Playa del Carmen hotel.

  • 195 guestrooms or units
  • 2 levels
  • 33 buildings
  • 3 dining venues
  • 3 bars or lounges
  • Built in 1985
  • Deli
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Mahekal Beach Front Resort & Spa possède 195 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un coffre-fort pour ordinateur portable et séchoir à cheveux. Les chambres ont un balcon ou patio. Ces chambres sont agrémentées d’un décor et d’un ameublement distincts et comprennent un bureau et une chaise de bureau. Les lits lit avec matelas Select Comfort sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Les services d'affaires comprennent : un téléphone et appels locaux gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : une cafetière à espresso et minibar. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.
Revive comprend 1 salle de soins. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté de la commodité suivante : spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 17 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 13 ans.

Récompenses et affiliations

Mahekal Beach Front Resort & Spa figure parmi les 500 meilleurs hôtels 2023 du Travel + Leisure.

Langues

Anglais, français, allemand, italien, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (10 USD par jour)
  • Stationnement dans la rue disponible
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 7 h à 10 h moyennant des frais de 27 USD par adulte et de 27 USD par enfant
  • 3 bars-salons
  • 3 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (119 centimètres de hauteur)
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Sol lisse dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après 17 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores.
Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 30.25 USD par unité d’hébergement, par nuit
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 20 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 4 years old and younger stay free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt : 100.00 USD par nuit
  • Dîner de Noël (25 décembre), par adulte : 120 USD
  • Tarif du dîner de Noël (25 décembre) - enfant de 5 à 12 ans : 60 USD
  • Frais hôteliers : 35 USD par unité d’hébergement et par nuit
Les frais hôteliers comprennent :
  • Chaise de plage
  • Entreposage des vélos
  • Accès au centre d’entraînement physique
  • Eau embouteillée dans la chambre
  • Café dans la chambre
  • Utilisation du coffre-fort de la chambre
  • Accès à une bibliothèque de prêt
  • Utilisation de la piscine

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : environ 27 USD par adulte et 27 USD par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 302 USD par personne (aller-retour)
  • Navette - enfant : 302 USD (aller-retour), (de 5 à 12 ans)
  • Frais de stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 16 pi)
  • Animaux de compagnie : 30.25 USD par nuit et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Les fêtes et les événements de groupe, y compris les réunions familiales, les fêtes d’anniversaire et les mariages, sont autorisés sur place (100 personnes maximum).
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des protections pour fenêtres et un éclairage extérieur.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Les fêtes et les événements de groupe, y compris les réunions familiales, les fêtes d’anniversaire et les mariages, sont autorisés sur place (100 personnes maximum).
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, des protections pour fenêtres et un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 7 h jusqu’à 19 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 4 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Mahekal
Mahekal Beach
Mahekal Beach Playa del Carmen
Mahekal Beach Resort
Mahekal Beach Resort Playa del Carmen
Mahekal Resort
Mahekal Beach Hotel Playa Del Carmen
Mahekal Beach Resort Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Shangri La Caribe Hotel
Shangri La Caribe Playa Del Carmen

Avis pour Mahekal Beach Front Resort & Spa

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 679 avis sur 1003." "
Note de 8 – Bien, d’après 156 avis sur 1003." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 79 avis sur 1003." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 41 avis sur 1003." "
Note de 2 – Terrible, d’après 48 avis sur 1003." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

AMELIE CLAIRE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien situé, entre centre de Playa del Carmen et plage. Très intime. Nous avons passé un très agréable séjour.
Séjour de 9 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Frederic

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout a été parfait de l'arrivée au départ
Séjour de 8 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Jocelyne

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le site est extraordinaire. Nourriture excellente.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
extraordinaire en plein cœur de la ville , magnifique
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Michelle

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Attendre 1h30 pour check in. Assez long.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
We enjoyed pur stay at this really beautiful resort. The location is perfect, at the same time very quite right on the beach and near the main commercial street of Playa del Carmen. Food was delicious and the staff very helpful.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Stephane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en avril 2022

6/10 – Acceptable

Achraf

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Anne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel établissement très luxuriant très bien aménagé très beau sur la plage
Séjour de 7 nuits en février 2022

6/10 – Acceptable

Zineb

Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Gustavo

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent
Séjour exceptionnelle
Séjour de 5 nuits en août 2021

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good place to go in playa del Carmen
Grande gentillesse de tout le staff et notamment Rosa et son collègue à la conciergerie qui nous a organisé toute notre semaine avec de belles activités adaptées pour nos ados. La végétation du site est incroyable et calme en plein centre ville. Nourriture très bonne. Vraiment une belle destination avec beaucoup de charme.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mars 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’emplacement est parfait ainsi que la qualité des services et la propreté. j’ai pas trop aimé le fait que la plage n’est pas privée à 100%.
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Makine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 11 nuits en janvier 2020

8/10 – Bien

Audrey, Paris

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’hôtel est magnifique et le personnel très agréable ! C’est une véritable bulle paradisiaque à deux pas de l’hyper fréquentée 5ème avenue. Par contre, nous avons trouvé qu’il manquait quelques animations ou services pour améliorer le confort et le côté ecoresponsable de l’établissement : pailles en papier (arrêter les pailles en plastique), sacs en papier pour les poubelles, bracelet pour les occupants de l’hôtel pour pouvoir les reconnaître (car la sécurité vérifie systématiquement - rassurant mais agaçant à force - et peut être des petites douceurs dans la chambre lors de l’arrivée vue le prix de l’hôtel)
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

Ramon R

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

8/10 – Bien

Arbey

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I reserved a massage for two, two days in advance. With the coupon they offer for one person and was going to pay for the second person. In the end they didn’t do it Saying that they never reserved it and they made a mistake. That was awful.
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

Walter

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
This hotel is a 3 star at best. The best part about this resort is the location. It is directly on the beach and in walking distance to tons of great restaurants and shops. The bathrooms are small with barely room for toiletries (single sink), the sinks are corroded and aged and the shower is made more for outdoors. The mosquitoes are everywhere and there’s an inch gap letting them in at the bottom of the room doors which we had to cover with towels. We weren’t made aware of the animals (coatis) on property and only found out on social media. These are raccoon-like creatures which were crawling on the roof of our palapa while we were relaxing on the hammocks. A very unpleasant surprise! One of the worse parts of our stay was the smell. I read in reviews and thought it was isolated. No! It smells like sewage throughout the resort, even the beach. Also, the cleaning supplies used by the staff are ineffective and actually smelled worse as if they were using the dirty sewage water. I would strongly suggest to find another resort in the area.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Cristian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Meraviglioso tesoro nel verde sulla piaggia! Siamo stati benissimo, lo consiglio!
Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

Nefertiti

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is located right on the beach & the Mayan esthetic is lovely. The vibes of the property are calm & quiet. Rooms are simple, clean, & have a nice esthetic flow. The all inclusive half board doesn’t include drinks but the food that I had was decent. The breakfast is nicely laid out with some good options of fruit, omelets station, quesadillas, juice coffee etc. if you order anything extra such as a latte or a cocktail it does cost extra and they do expect tips. My check-in was fine, however I was early so when I came back to get my room, they gave it to someone else resulting in a downgrade for me. Luckily Expedia has excellent customer service and they made things right by giving me a refund & credit. My room was comfortable except the shower head was old and filled with lime resulting in water spray everywhere. My door had a huge gap opening even when closed and at one point a large cockroach was in the room. The maid service is very efficient and they make sure that everything is tidy and refilled. The one thing that blew my mind was the charge of 60 pesos for a coffee pod and 65 pesos for a cheap bottle of water. To me that is really in poor taste and unacceptable for a so-called 5 star. The beach is beautiful but unfortunately if you come on the weekend, you can expect it to be completely packed and loud until 1 am with loud music etc the hotel has its own roped off area but it’s still really overcrowded on the beach. Overall it was an average experience.
Séjour de 3 nuits en août 2024

4/10 – Médiocre

Gary Allen

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités
It was pretty to look at and pools were nice. Staff was very friendly and the food was good. On the down side: The 1st night we were in a bungalow (best on property) and right by beach. Did not sleep all night due to people on the beach playing guitars, yelling all night long and people playing bongos at 5am. Was so bad we asked for a down grade and moved our place to somewhere quieter on the resort. Also we were locked out of our bungalow 2x the first time for 45 min and second an hour. Lock kept breaking and maintenance had to fix. Another reason we asked to move. There are no tv’s or microwave in rooms. The fridge is full of their drinks they want you to buy and no room for your own drinks to keep cool. The coffee in the rooms you have to pay for also. Ate at the best restaurant on the property and when seated we had to ask to move tables due to so many ants all over the table. The all inclusive only included a breakfast and a dinner each day at their selected restaurant only. No drinks included. Rip off. There are also a lot of mosquitoes! There is no shuttle from airport to resort or vice versa and it cost us $480 to get from and back to airport. It was nice to look at but would not recommend. Stay somewhere just as nice with as good or better amenities.
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

Rose

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
check in and out is horrible. The property is beautiful but they need to expedite the check in and out. You have to stand in a hot outdoor covered area, but, unbelievable they have one staff member only. I have gotten day passes there a few times before, and it's the same thing, this time, I rented a room, but, it was not a pleasant experience.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Juan E

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This resort has amazing views of the beach ! The staff are very friendly and respectful. But the facility needs a lot of updates and cleaning and more walkways to get to places and more places where to eat other than that it’s an Amazing place we had a wonderful time !!!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Barbara

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en août 2024