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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée près de Plage de Maroma

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Galerie de photos de l’hébergement Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

2 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
Plage privée, sable blanc, chaise longue, serviettes de plage
Salle de soins pour les couples, sauna, bain de vapeur, soins du corps
Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Extérieur

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Restaurant
  • Déjeuner compris
  • Baignoire à remous

Explorez la région

Map
Carretera Federal 307 Chetumal-Cancún, Km 306.5, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Plage de Maroma
    ‪7 min en voiture‬
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
    ‪10 min en voiture‬
  • Parc écologique Tres Rios
    ‪13 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪38 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Tropical View King

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Tropical View King

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Partial Ocean View Double | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Partial Ocean View Double

  • Vue partielle sur l’océan
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Preferred Club Junior Suite Ocean View Double | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View King

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Honeymoon Suite | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Preferred Club Honeymoon Suite

  • Vue sur l’océan
  • 116 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Preferred Club Junior Suite Swimout

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • Vue sur l’océan
  • 116 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out Tropical View

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Swim Out Tropical View

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Presidential Suite Swim Out

Presidential Suite Swim Out | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Presidential Suite Swim Out

  • Vue sur l’océan
  • 174 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Ocean View Double

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Tropical View Double

Junior Suite Tropical View Double | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Tropical View Double

  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Junior Suite Partial Ocean View King

  • Vue partielle sur l’océan
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Maroma
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.9 sur 5, Exceptionnel, 64 avis
Le prix est de 852 $ CA
1 171 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 avr. au 22 avr.
The Riviera Maya EDITION At Kanai

À propos du quartier

Playa del Carmen

Vacances à la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Maroma, vous serez à moins de 3 km de Plage de Maroma et à moins de 10 km de Parc écologique Tres Rios. Parcours de golf El Camaleon Mayakoba est à moins de 15 km et Rue commerçante Quinta Avenida est à moins de 20 km.

À proximité

  • Playa Paraiso Golf Club - 7 min en voiture - 5.1 km
  • Plage de Maroma - 7 min en voiture - 2.7 km
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 10 min en voiture - 6.6 km
  • Paradise Beach (plage) - 10 min en voiture - 5.9 km
  • Parc écologique Tres Rios - 13 min en voiture - 9.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 38 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Laguna - ‬9 min en voiture
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬13 min en voiture
  • ‪Alberca - Pool - Bar - ‬14 min en voiture
  • ‪Restaurante el Tapatío - ‬10 min en voiture
  • ‪Restaurante el Rancho - ‬13 min en voiture

À propos de cet hébergement

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur une plage privée près de Plage de Maroma
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. At Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 8 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 8 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers outdoor tennis courts, a hot tub, and a steam room. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 412 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 8 dining venues
  • 8 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 7752 sq ft of conference space
  • 720 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive possède 412 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Un téléviseur à DEL de 42 po avec chaînes par câble. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 16 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs, des massages suédois et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Qualmark Green qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

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Terrasse/patio

Secrets Moxché Playa del Carmen - Adults Only - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, 747 avis
Le prix est de 1 466 $ CA
1 466 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 5 mai au 6 mai
Secrets Moxché Playa del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 6 h 30 à 11 h
  • 8 bars-salons
  • 8 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Boîte de nuit
  • Chaîne audio
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Excursions en vélo
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Magasinage
  • Motomarine
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de tennis extérieur
  • Tir à l’arc
  • Voile
  • Volleyball

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 42 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Cet hébergement impose un code vestimentaire strict dans certains restaurants.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.

À noter

  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

All Inclusive Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
Cancun Secrets Maroma Beach Riviera
Maroma Beach All Inclusive
Maroma Beach Secrets
Secrets Beach Riviera Cancun All Inclusive
Secrets Cancun Maroma Beach
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Secrets Maroma Beach All Inclusive
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun All Inclusive
Secrets oma Riviera Cancun In

Avis pour Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 1049 avis sur 1277.
Note de 8 – Bien, d’après 149 avis sur 1277.
Note de 6 – Acceptable, d’après 54 avis sur 1277.
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 1277.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 1277.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Sébastien

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Propreté et plage très bien !
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Michel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pas de commentaire
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Wafa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

stephane

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Réellement un superbe établissement, le service est excellent, bien au dessus de la majorité des resorts de Playa del Carmen. Chambres modernes et très spacieuses, les piscines sont extraordinaires tout comme le service piscine. La plage est tranquille et nettoyée toute la journée, aucun vendeur ambulant. Service de concierge remarquable (Eli était le mien) Enfin tous les restaurants sont de bonne qualité, avec une mention spéciale à Oceana et sa gastronomie de produits de la mer, très bon niveau. Les serveurs ne demandent jamais de pourboire on ne se sent obligés nulle part. Le Spa es magnifique lui aussi avec néanmoins des prix relativement élevés à mon avis. Hotel majoritairement composé d'américains USA et Canada, vous pourez passer de très bonnes vacances en profitant des activités de jour et de nuit, ou en vous relaxant, car même à la piscine il est possible d'éviter le bruit et l'agitation lors des activités étant donné sa taille gigantesque. Tout est extremement bien pensé, un hotel vraiment digne de World Of Hyatt Secrets.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Anne germaine

Séjour de 5 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

Hashima

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best experience ever. book it
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Michael Anthony

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beach is fantastic. Unfortunately, there are enough chairs on the beach (Preferred Club or otherwise) when the resort is full. Unfortunately, there were lots of people marking chairs at the pool and beach first thing in the day. The service was quite good but the drinks were incredibly watered own even when we asked for doubles. I joked with my wife that a "triple" might yield what a single would yield elsewhere. The food was average. My wife was not a fan at all. I thought the selection was robust but some seasoning was needed on the majority of the food. I enjoyed having an Old Fashioned made tableside at the Italian restaurant. As for the room, we upgraded to a Honeymoon Suite with ocean view. The room was spacious but not worth the additional charge if you paid full freight. Our ocean view was also impeded by a couple of two story beach cabanas. Our patio had water staining on the ceiling as well as stained cushions. Paint was also peeling on the ceiling and a column. There was also no true sports bar to watch CFB playoff games. The only bar that came close had limited seating. Next, we were brought to our room in a maintenance golf cart and 3 adults tried to fit on a seat designed for two. I half hung off the golf cart as did the driver. We were also brought to our room by way of a back alley that is for service vehicles and warehousing for the resort. Not a good look. All told, this is not a 5 star resort. It is more like 3.5-4 stars.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Cassiopeia Yuki, milton

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent resort
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Joseph G DePete Lauri L

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Have stayed a various secrets properties over the years, this one is hands-down the best. Excellent location on Maroma beach, truly outstanding staff, good restaurants. I paid extra for the honeymoon sweet...large and well appointed, ocean front. Beautiful stay. Only thing I would improve, is the private club has a musty odor, noticed it on my last visit as well. Gym is nice, (it rained a few days so heck, why not work off some tequila), but it could use a little updating for maybe even a slight expansion. Overall...a perfect stay, will go back again....but the secret as Secrets are its people. The employees are 5 star top notch.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Barbara

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great ammenities and staff. Food options we fantastic.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Cody

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Our 4th time here. We love it! A big, fat 5 across the board.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Dina

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent staff, luxury resort, beautiful pools, fantastic food! 10/10 would recommend all around! This was the best all inclusive we have ever stayed at hands down - we were so pampered and it was hard for us to leave. The only minor down side was that we were asked to attend a 90 min presentation and encouraged to upgrade services (for example, to upgrade to a dinner with champagne on the beach), but overall this did not have an impact on our experience at the resort. Overall, the service at this resort was better than any place we have ever been to!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Yan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Highly recommended this place very clean and food was good
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Roman, Eden Prairie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This is a fantastic resort and our 5th year visiting. We still consider one of the best resorts, however we have to call out excessive "upgrades" that we are constantly encountering over the past few years. Confronted not only with $100 mediocre bottles of wine at dinner, but $250-$500 dinner upgrades just to see a christmas show. The biggest change is tightening of regular (not preferred club) beach area and installing "bali beds" in the front and charging $60-100 per day. These are obstructing any kind of a view for anyone else. I understand why they are doing this, however we expect more from a resort of this caliber. I would ask everyone to not pay for these "bali beds" in the front row - if no one pays, they won't have them. It pains us to leave such a critical review, because the staff is so nice, but we find all of the above is a bit egregious.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Alejandra Jimenez

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was inclusive and everyone and I mean, EVERYONE had a welcoming smile and incredible staff that made you feel like home.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

EDUARDO NAHMAD

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Kathleen Boyd, Richardson

Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent resort!! Great food, nice suites, staff went above and beyond! So fun. Can’t wait to go back!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Maddie Christine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property and customer service was excellent.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Nima

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Dara, virginia beach

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Keith

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nothing
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Preet

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Manisa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mixed Experience at the Resort We had a mixed experience during our stay at the resort in Cancun. The staff was incredibly friendly and welcoming, making us feel at home throughout our visit. However, a significant downside was the time wasted on presenting paid services, which felt unnecessary and disruptive to our vacation. While the resort was advertised as all-inclusive, we were disappointed to find that tables with better views of the shows and many desirable areas required an extra charge, which didn’t make sense for an all-inclusive package. On the bright side, the entertainment team was absolutely amazing, bringing so much energy and fun to our stay. The restaurants also offered great food and an enjoyable dining experience. Overall, while there were some positives, the extra charges and upselling detracted from what could have been a more seamless all-inclusive experience.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Kathleen, Richmond Hill

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The building is extremely loud and you hear everything - neighbours sounds, footsteps outside and upstairs, as well as doors slamming shut. The beds are also incredibly lumpy and uncomfortable. The pillows have no support. The staff were extremely kind and helpful but this is extremely disappointing that a Hyatt Secrets resort would be in such terrible shape.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024